Verfolge deine Bestellung
Mehr Informationen zum Status deiner Bestellung
Bestellnummer #
Bestellstatus:
Voraussichtliches Lieferdatum:
Bestelldatum:
Sendungsverfolgungsnummer:
Ausführung: sofort
Unser Team leitet deine Bestellung an unser Einkaufsteam weiter, das sie einem unserer Lieferanten in ganz Europa zuordnet.
Ausführung: In 4 Tagen
Unser Team findet eine passende Übereinstimmung bei einem unserer zahlreichen Lieferanten in ganz Europa. Das wird voraussichtlich 4 Werktage dauern.
Ausführung: In 6 Tagen
Wir haben ein passendes Paar gefunden und unser Lieferant wird uns die Schuhe so schnell wie möglich zusenden. Bitte beachte, dass dies etwas dauern kann, da wir mit Lieferanten aus ganz Europa und Amerika zusammenarbeiten. Das kann etwa eine Woche dauern.
Ausführung: In 12 Tagen
Die Sneaker sind FAST in unserem Lager zur Überprüfung. Wir erhalten täglich mehr als 150 Pakete und bitten dich daher um etwas Geduld. Das kann 3 bis 4 Tage dauern.
Ausführung: In 15 Tagen
Die Überprüfung steht kurz bevor! Wir prüfen, ob deine Sneaker authentisch sind. Anschließend versenden wir sie so schnell wie möglich. Bitte beachte: Dieser Schritt bedeutet noch nicht, dass die Sneaker bereits geprüft wurden. Dieser Prozess kann einige Tage dauern.
Voraussichtliches Datum:
Wir haben ein voraussichtliches Ankunftsdatum angezeigt.
Verfolge deine Bestellung
Überprüfe den Fortschritt deiner Bestellung, die Details und den aktuellen Standort deiner Artikel.
Versandinformationen
Bestellung
FAQ
FAQ
Kann ich meine Bestellung zurückgeben/umtauschen?
Du kannst deine Sneakers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Um eine Rücksendung anzumelden, verwende den folgenden Link:
Klicke hier, um deine Rücksendung anzumelden
Sobald deine Bestellung in unserer Filiale eingegangen ist, bearbeiten wir deine Rücksendung/deinen Umtausch innerhalb von 7 Werktagen. SneakerAsk ist nicht für Verluste während des Versands verantwortlich. Außerdem übernehmen wir weder die Kosten für die Rücksendung noch für den Umtausch.
Achtung! Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, und die richtige Bestellnummer, die zu den Sneakers gehört.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Änderung ist möglich! Wenn du eine andere Größe oder andere Sneaker möchtest, können wir das innerhalb der bestehenden Bestellung für dich ändern. Eine Neubestellung empfehlen wir nicht, da bei der Stornierung der alten Bestellung Kosten anfallen.
Klicke hier, um deine Bestellung zu ändern/stornieren
Stornierung innerhalb von 4 Stunden: Wir berechnen keine zusätzlichen Kosten.
Nach 4 Stunden werden Versand- und Zahlungskosten berechnet. Wir sind international tätig und haben bereits innerhalb von 4 Stunden Kosten, damit dein Paket so schnell wie möglich bei dir ankommt. Wenn du außerdem mit Klarna bestellt hast, entstehen uns Kosten, die Klarna uns nicht erstattet. Diese Kosten müssen wir ebenfalls berechnen. Die Höhe hängt vom Bestellwert ab.
Für Pakete, deren Annahme bei der Zustellung verweigert wird, fällt eine Gebühr von 15 € für Versand und Zahlung an.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten.
Da wir mit verschiedenen Lieferanten und Lagerstandorten arbeiten, kann es sein, dass deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt. Das machen wir, um effizienter und schneller zu liefern.
Außerdem kann es sein, dass deine Bestellung ein Expressprodukt enthält und das andere Produkt eine Standardlieferzeit von 2-10 Werktagen hat. Dadurch kann das Expressprodukt bereits innerhalb weniger Tage ankommen und das andere später.
Mach dir also keine Sorgen!
Möchtest du trotzdem Kontakt mit uns aufnehmen? Klickehier.
Ich habe das Geld für meine Rücksendung noch nicht erhalten.
Das hören wir nicht gerne. Wir bearbeiten und erstatten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wartest du schon länger als 14 Tage? Dann kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Was soll ich tun, wenn ich 2 Artikel in einer Bestellung habe und bereits 1 erhalten habe?
Wenn Sie 2 Artikel innerhalb einer Bestellung haben, wobei 1 Artikel Expressversand hat und für den anderen die reguläre Lieferzeit gilt, versenden wir den Expressartikel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen und den anderen später, innerhalb von 2-10 Werktagen. Sie erhalten also 2 Pakete vor Ihrer Tür.
Kann ich meine Adresse ändern?
Ja, das ist möglich. Wir empfehlen Ihnen, sich an unser Hilfe-Center zu wenden, damit einer unserer Mitarbeiter dort dies für Sie ändern kann. Klicken Sie hier, um Kontakt aufzunehmen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, Sie erhalten es, sobald es versendet wird. Wie Sie am Status sehen können, kann dies bis zu 10 Tage dauern. Bitte haben Sie Geduld.
Ich habe eine andere Frage!
Kein Problem, du kannst uns alles über unser Kontaktformular fragen!
Klicke hier, um Kontakt aufzunehmen.
Bitte beachte: Am Wochenende haben wir geschlossen und unter der Woche antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns über dieses Formular.
Premium-Service
Persönlicher Kontakt, umfassender Kundenservice und schneller Versand sind unsere Prioritäten, damit du mit uns rundum zufrieden bist!
Ausgewählter 48-Stunden-Versand
Wir haben eine exklusive Auswahl an Produkten, die innerhalb von 48 Stunden versendet werden.
100% Authentisch
Jedes Modell wird sorgfältig auf Qualität und Echtheit geprüft. Wir garantieren, dass du zu 100 % authentische Sneaker trägst!