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Ausführung: sofort
Unser Team wird deine Bestellung an unser Einkaufsteam weiterleiten, das deine Bestellung mit einem unserer Lieferanten in ganz Europa verknüpft.
Ausführung: In 4 Tagen
Unser Team wird eine Übereinstimmung mit einem unserer zahlreichen Lieferanten in ganz Europa finden. Dies wird wahrscheinlich 4 Arbeitstage dauern.
Ausführung: In 6 Tagen
Wir haben eine Übereinstimmung gefunden und unser Lieferant wird die Schuhe so schnell wie möglich an uns versenden. Bitte beachten Sie, dass dies einige Zeit dauern kann, da wir mit Lieferanten aus ganz Europa und Amerika zusammenarbeiten. Dies kann etwa eine Woche dauern.
Ausführung: In 12 Tagen
Die Sneakers sind FAST in unserem Lager zur Überprüfung eingetroffen. Wir erhalten täglich mehr als 150 Pakete, daher bitten wir dich um etwas Geduld. Dies kann 3 bis 4 Tage dauern.
Ausführung: In 15 Tagen
Es ist fast Zeit für die Verifizierung! Wir überprüfen, ob deine Sneaker authentisch sind. Danach versenden wir sie so schnell wie möglich. Bitte beachten: Dieser Schritt bedeutet noch nicht, dass die Sneaker bereits überprüft wurden. Dieser Prozess kann einige Tage dauern.
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Häufig gestellte Fragen
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Kann ich meine Bestellung zurückgeben/umtauschen?
Du kannst deine Sneaker innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Um eine Rücksendung anzumelden, benutze den folgenden Link:
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Nach Eingang deiner Bestellung in unserer Filiale wird deine Rücksendung/Umtausch innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. SneakerAsk übernimmt keine Verantwortung für Verluste während des Versands, außerdem übernehmen wir keine Kosten für Rücksendungen und Umtausch.
Achtung! Verwende die E-Mail, mit der du bestellt hast, sowie die richtige Bestellnummer, die zu den Sneakern gehört.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Änderungen sind auf jeden Fall möglich! Wenn du gerne eine andere Größe oder einen anderen Sneaker möchtest, können wir dies für dich innerhalb der bestehenden Bestellung ändern. Wir empfehlen nicht, die Bestellung neu aufzugeben, da die Stornierung der alten Bestellung Kosten verursachen wird.
Klicke hier, um deine Bestellung zu ändern/stornieren
Stornierung innerhalb von 4 Stunden: Wir werden keine zusätzlichen Kosten berechnen.
Nach 4 Stunden werden Versand- und Zahlungskosten berechnet. Wir arbeiten international und haben bereits innerhalb von 4 Stunden Kosten, um dein Paket so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Außerdem entstehen uns Kosten, wenn du mit Klarna bestellt hast, die wir nicht von Klarna zurückerhalten. Diese Kosten müssen wir ebenfalls berechnen. Dies hängt vom Bestellwert ab.
Pakete, die bei der Lieferung abgelehnt werden, verursachen eine Gebühr von 15 € für Versand- und Zahlungskosten.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten
Da wir mit verschiedenen Lieferanten und Lagerstandorten arbeiten, kann es sein, dass deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt. Wir tun dies, um effizienter und schneller zu liefern.
Dabei kann es vorkommen, dass deine Bestellung ein Express-Produkt enthält und das andere Produkt eine Standardlieferzeit von 2-10 Werktagen hat. Dadurch kann das Express-Produkt bereits innerhalb weniger Tage eintreffen, während das andere später kommt.
Mach dir also keine Sorgen!
Möchtest du trotzdem mit uns Kontakt aufnehmen? Klicke hier.
Ich habe mein Geld für meine Rücksendung noch nicht erhalten.
Das ist nicht schön zu hören, wir bearbeiten und erstatten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wartest du schon länger als 14 Tage? Dann kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Was soll ich tun, wenn ich 2 Artikel in einer Bestellung habe und bereits 1 erhalten wurde?
Wenn Sie 2 Artikel in einer Bestellung haben, von denen 1 Artikel Express ist und der andere eine allgemeine Lieferzeit hat, versenden wir den Expressartikel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen und der andere wird später versendet, innerhalb von 2-10 Werktagen. Sie erhalten also 2 Pakete an Ihre Haustür.
Kann ich meine Adresse ändern?
Ja, das ist möglich. Wir empfehlen Ihnen, unser Helpcenter zu kontaktieren, damit einer unserer Mitarbeiter dies für Sie ändern kann. Klicken Sie hier, um Kontakt aufzunehmen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, Sie erhalten es, wenn es versendet wird. Wie Sie am Status sehen können, kann dies bis zu 10 Tage dauern, also haben Sie Geduld.
Ich habe eine andere Frage!
Kein Problem, Sie können uns alles über unser Kontaktformular fragen!
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Wir haben eine exklusive Produktauswahl, die innerhalb von 48 Stunden versendet wird.
100% Authentisch
Jedes Modell wird sorgfältig auf Qualität und Authentizität geprüft. Wir garantieren, dass du 100% authentische Sneaker trägst!