Generelle Vilkår og Betingelser

Definitioner

1. SneakerAsk: SneakerAsk, med adresse i Purmerend under CVR nr. 75381966.
2. Kunde: den, som SneakerAsk har indgået en aftale med.
3. Parterne: SneakerAsk og kunde samlet.
4. Forbruger: en kunde, der også er en enkeltperson og handler som privatperson.
5. Kontakt: help@sneakerask.nl
   

 Anvendelighed af generelle betingelser

1. Disse betingelser gælder for alle tilbud, tilbudsgivninger, arbejde, ordrer, aftaler og leverancer af tjenester eller produkter fra eller på vegne af SneakerAsk.
2. Parterne kan kun afvige fra disse betingelser, hvis de udtrykkeligt og skriftligt er blevet enige om det.
3. Parterne udelukker udtrykkeligt anvendelsen af supplerende og/eller afvigende generelle betingelser fra kunden eller tredjemand.

Priser

1. Alle priser, som SneakerAsk anvender, er i euro, inklusive moms og eksklusive eventuelle øvrige omkostninger som administrationsgebyrer, afgifter samt rejse-, forsendelses- eller transportomkostninger, medmindre andet udtrykkeligt er angivet eller aftalt.
2. Alle priser, som SneakerAsk anvender for sine produkter eller tjenester, på sin hjemmeside eller på anden måde gjort tilgængelige, kan SneakerAsk til enhver tid ændre. 
3. Stigninger i produktionsomkostninger eller dele heraf, som SneakerAsk ikke kunne forudse på tidspunktet for tilbuddet eller aftalens indgåelse, kan medføre prisstigninger. 
4. Forbrugeren har ret til at ophæve en aftale som følge af en prisstigning som nævnt i stk. 3, medmindre stigningen skyldes en lovbestemmelse.

Prøver og modeller 

 

Hvis kunden har modtaget en prøve eller model af et produkt, kan han ikke gøre andre rettigheder gældende end at det er en angivelse af produktets art, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt, at de leverede produkter svarer til prøven eller modellen.

 

Konsekvenser ved manglende rettidig betaling

1. Hvis kunden ikke betaler inden for den aftalte frist, er SneakerAsk berettiget til at opkræve den lovbestemte rente på 2% pr. måned for ikke-erhvervsmæssige transaktioner fra den dag, kunden er i misligholdelse, hvor en del af en måned tælles som en hel måned.
2. Hvis kunden er i misligholdelse, skylder han desuden udenretslige inkassoomkostninger og eventuel erstatning til SneakerAsk. 
3. Inkassoomkostninger beregnes i henhold til Beslutningen om godtgørelse for udenretslige inkassoomkostninger. 
4. Hvis kunden ikke betaler rettidigt, kan SneakerAsk suspendere sine forpligtelser, indtil kunden har opfyldt sin betalingsforpligtelse. 
5. I tilfælde af likvidation, konkurs, beslaglæggelse eller betalingsstandsning hos kunden, er SneakerAsks krav mod kunden straks forfaldne til betaling. 
6. Hvis kunden nægter at samarbejde om opfyldelsen af aftalen med SneakerAsk, er han stadig forpligtet til at betale den aftalte pris til SneakerAsk. 

Reklamationsret 

1. Så snart kunden er i misligholdelse, er SneakerAsk berettiget til at gøre reklamationsretten gældende for de ubetalte produkter leveret til kunden.
2. SneakerAsk påberåber sig reklamationsretten ved skriftlig eller elektronisk meddelelse.
3. Så snart kunden er blevet informeret om den påberåbte reklamationsret, skal kunden straks returnere de produkter, som denne ret vedrører, til SneakerAsk, medmindre parterne aftaler andet. 
4. Omkostningerne ved at hente eller returnere produkterne afholdes af kunden.

Fortrydelsesret 

1. En forbruger kan annullere et online køb inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage uden angivelse af grund, forudsat at:

• produktet ikke er brugt
• det ikke er et produkt, der hurtigt kan fordærves, såsom mad eller blomster
• det ikke er et produkt, der er specielt fremstillet eller tilpasset til forbrugeren
• det ikke er et produkt, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager (undertøj, badetøj osv.)
• forseglingen stadig er intakt, hvis det drejer sig om datamedier med digitalt indhold (dvd’er, cd’er osv.)
• produktet ikke er en rejse, transportbevis, cateringopgave eller form for fritidsaktivitet
• produktet ikke er et enkelt magasin eller en enkelt avis
• det ikke drejer sig om (ordre til) hastende reparation
• forbrugeren ikke har afstået fra sin fortrydelsesret

2. Fortrydelsesfristen på 14 dage, som nævnt i stk. 1, begynder:
   • dagen efter forbrugeren har modtaget det sidste produkt eller del af en bestilling
   • så snart forbrugeren har modtaget det første produkt i et abonnement
   • så snart forbrugeren har modtaget en tjeneste for første gang
   • så snart forbrugeren har bekræftet, at han vil modtage digitalt indhold via internettet
3. Forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten ved at kontakte sneakerask@gmail.com, eventuelt ved hjælp af fortrydelsesformularen, som kan downloades via SneakerAsk's hjemmeside, sneakerask.nl.
4. Forbrugeren er forpligtet til at returnere produktet til SneakerAsk inden for 14 dage efter at have gjort sin fortrydelsesret gældende, ellers bortfalder fortrydelsesretten. 

Refusion af leverings- og returomkostninger 

1. Hvis forbrugeren rettidigt har gjort brug af sin fortrydelsesret og som følge heraf rettidigt har returneret hele bestillingen til SneakerAsk, vil SneakerAsk tilbagebetale eventuelle returomkostninger og eventuelle forsendelsesomkostninger betalt af forbrugeren inden for 14 dage efter modtagelsen af den rettidigt fuldt returnerede bestilling til forbrugeren.  
2. Omkostningerne ved returnering og levering afholdes kun af SneakerAsk, hvis hele bestillingen returneres.

Suspensionsret

 

Medmindre kunden er forbruger, afstår kunden fra retten til at suspendere opfyldelsen af nogen forpligtelse, der udspringer af denne aftale.

 

Tilbageholdelsesret 

1. SneakerAsk kan gøre brug af sin tilbageholdsret og i så fald tilbageholde kundens produkter, indtil kunden har betalt alle udestående regninger til SneakerAsk, medmindre kunden har stillet tilstrækkelig sikkerhed for disse omkostninger. 
2. Tilbageholdsretten gælder også på grundlag af tidligere aftaler, hvor kunden stadig skylder betalinger til SneakerAsk.
3. SneakerAsk er aldrig ansvarlig for eventuelle skader, som kunden måtte lide som følge af brugen af sin tilbageholdsret.

Modregning

 

Medmindre kunden er forbruger, afstår kunden fra sin ret til at modregne en gæld til SneakerAsk med et krav mod SneakerAsk. 

 

Ejendomsforbehold 

1. SneakerAsk forbliver ejer af alle leverede produkter, indtil kunden fuldt ud har opfyldt alle sine betalingsforpligtelser over for SneakerAsk i henhold til enhver aftale indgået med SneakerAsk, herunder krav ved misligholdelse.
2. Indtil da kan SneakerAsk gøre brug af sit ejendomsforbehold og tage varerne tilbage. 
3. Inden ejendomsretten er overgået til kunden, må kunden ikke pantsætte, sælge, afhænde eller på anden måde belaste produkterne. 
4. Hvis SneakerAsk gør brug af sin ejendomsforbehold, anses aftalen for ophævet, og SneakerAsk har ret til at kræve erstatning, mistet fortjeneste og renter.

Levering

1. Levering sker, så længe lager haves.
2. Levering sker hos SneakerAsk, medmindre parterne har aftalt andet.
3. Levering af online bestilte produkter sker til den adresse, kunden har angivet. 
4. Hvis de aftalte beløb ikke betales eller ikke betales til tiden, har SneakerAsk ret til at suspendere sine forpligtelser, indtil den aftalte del er betalt. 
5. Ved for sen betaling foreligger der kreditorforsinkelse, med den konsekvens, at kunden ikke kan påberåbe sig en forsinket levering over for SneakerAsk.

Leveringstid 

1. De af SneakerAsk angivne leveringstider er vejledende og giver ikke kunden ret til ophævelse eller erstatning ved overskridelse, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt andet.
2. Leveringstiden starter, når kunden har fuldført den (elektroniske) bestillingsproces og har modtaget en (elektronisk bekræftelse) fra SneakerAsk.
3. Overskridelse af den angivne leveringstid giver ikke kunden ret til erstatning eller til at ophæve aftalen, medmindre SneakerAsk ikke kan levere inden for 14 dage efter skriftlig påmindelse, eller parterne har aftalt andet.

Faktisk levering

 

Kunden skal sikre, at den faktiske levering af de bestilte produkter kan finde sted rettidigt.

 

Transportomkostninger 

 

Transportomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt mellem parterne.

 

Emballage og forsendelse

1. Hvis emballagen på et leveret produkt er åbnet eller beskadiget, skal kunden, før produktet modtages, få ekspedienten eller leveringspersonen til at notere dette, ellers kan SneakerAsk ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader.
2. Hvis kunden selv sørger for transport af et produkt, skal han melde eventuelle synlige skader på produkterne eller emballagen til SneakerAsk inden transporten, ellers kan SneakerAsk ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader.

Opbevaring 

1. Hvis kunden først afhenter bestilte produkter efter den aftalte leveringsdato, er risikoen for eventuelt kvalitetsforringelse fuldt ud kundens ansvar.
2. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af for tidlig eller forsinket afhentning af produkter afholdes fuldt ud af kunden.

Garanti

1. Garantien vedrørende produkter gælder udelukkende for fejl forårsaget af mangelfuld produktion, konstruktion eller materiale. 
2. Garantien gælder ikke i tilfælde af normal slitage og skader opstået som følge af ulykker, ændringer foretaget på produktet, forsømmelse eller ukyndig brug af kunden, samt når årsagen til fejlen ikke klart kan fastslås.
3. Risikoen for tab, beskadigelse eller tyveri af produkter, der er genstand for en aftale mellem parterne, overgår til kunden på det tidspunkt, hvor disse juridisk og/eller faktisk leveres, eller i det mindste kommer i kundens besiddelse eller en tredjepart, der modtager produktet på vegne af kunden.

Bytte 

1. Bytte af købte varer er kun muligt, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• bytte sker inden for 14 dage efter køb mod fremvisning af den originale faktura
• produktet returneres i original emballage eller med de stadig fastgjorte originale (pris)mærker
• produktet er endnu ikke brugt

2. Nedsatte varer, ikke-holdbare varer som fødevarer, skræddersyede varer eller specielt tilpassede varer til kunden kan ikke byttes.

 

Skadesløsholdelse

 

Kunden skadesløsholder SneakerAsk mod alle krav fra tredjemand, der er relateret til de produkter og/eller tjenester, som SneakerAsk har leveret. 

 

Klager

1. Kunden skal så hurtigt som muligt undersøge et af SneakerAsk leveret produkt eller leveret tjeneste for eventuelle mangler.
2. Hvis et leveret produkt eller en leveret tjeneste ikke lever op til, hvad kunden med rimelighed kunne forvente af aftalen, skal kunden underrette SneakerAsk herom så hurtigt som muligt, dog senest 1 måned efter konstatering af manglerne. 
3. Forbrugere skal underrette SneakerAsk senest 2 måneder efter konstatering af manglerne.
4. Kunden giver hermed en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så SneakerAsk er i stand til at reagere passende herpå. 
5. Kunden skal bevise, at klagen vedrører en aftale mellem parterne.
6. Hvis en klage vedrører igangværende arbejde, kan dette under alle omstændigheder ikke medføre, at SneakerAsk kan holdes forpligtet til at udføre andre arbejder end de aftalte.

Misligholdelse

1. Kunden skal gøre påkravsbegæringer skriftligt bekendt for SneakerAsk.
2. Det er kundens ansvar, at en påkravsbegæring rent faktisk (rettidigt) når frem til SneakerAsk. 

Hovedansvarlighed kunde

 

Hvis SneakerAsk indgår en aftale med flere kunder, er hver af dem solidarisk ansvarlige for de fulde beløb, som de skylder SneakerAsk i henhold til denne aftale. 

 

Ansvar SneakerAsk

1. SneakerAsk er udelukkende ansvarlig for enhver skade, som kunden lider, hvis og i det omfang skaden er forårsaget af forsæt eller bevidst uforsigtighed.
2. Hvis SneakerAsk er ansvarlig for nogen skade, er det kun ansvarligt for direkte skade, der udspringer af eller er forbundet med udførelsen af en aftale.
3. SneakerAsk er aldrig ansvarlig for indirekte skade, såsom følgeskader, mistet fortjeneste, mistede besparelser eller skade på tredjemand.
4. Hvis SneakerAsk er ansvarlig, er dette ansvar begrænset til det beløb, der udbetales af en tegnet (erhvervs)ansvarsforsikring, og i mangel af (fuld) udbetaling fra et forsikringsselskab af skadesbeløbet er ansvaret begrænset til (den del af) fakturabeløbet, som ansvaret vedrører.
5. Alle billeder, fotos, farver, tegninger, beskrivelser på hjemmesiden eller i en katalog er kun vejledende og gælder kun omtrentligt og kan ikke danne grundlag for erstatning og/eller (delvis) ophævelse af aftalen og/eller suspension af nogen forpligtelse.

Forældelsesfrist

 

Enhver ret for kunden til erstatning fra SneakerAsk bortfalder i hvert fald 12 måneder efter den begivenhed, hvorfra ansvaret direkte eller indirekte udspringer. Dette udelukker ikke bestemmelserne i artikel 6:89 i den civile lovbog.
 

Ret til ophævelse

1. Kunden har ret til at ophæve aftalen, når SneakerAsk ansvarspådragende misligholder sine forpligtelser, medmindre denne misligholdelse, set i lyset af dens særlige karakter eller ringe betydning, ikke berettiger til ophævelse. 
2. Hvis opfyldelsen af forpligtelserne fra SneakerAsk ikke er permanent eller midlertidigt umulig, kan ophævelse først finde sted, efter at SneakerAsk er i restance. 
3. SneakerAsk har ret til at ophæve aftalen med kunden, hvis kunden ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til aftalen fuldt ud eller rettidigt, eller hvis SneakerAsk er blevet bekendt med omstændigheder, der giver god grund til at frygte, at kunden ikke vil kunne opfylde sine forpligtelser korrekt. 

Force majeure

1. Ud over bestemmelserne i artikel 6:75 i den civile lovbog gælder, at en misligholdelse fra SneakerAsk i opfyldelsen af nogen forpligtelse over for kunden ikke kan tilregnes SneakerAsk i en situation, der er uafhængig af SneakerAsks vilje, og som helt eller delvist forhindrer opfyldelsen af dets forpligtelser over for kunden, eller hvor opfyldelsen af dets forpligtelser med rimelighed ikke kan kræves af SneakerAsk. 
2. Til den i stk. 1 nævnte force majeure-situation regnes også - men ikke udelukkende: undtagelsestilstand (såsom borgerkrig, oprør, optøjer, naturkatastrofer osv.); misligholdelser og force majeure hos leverandører, leveringsfolk eller andre tredjeparter; uventede strøm-, elektricitet-, internet-, computer- og telekommunikationsforstyrrelser; computervira, strejker, myndighedsforanstaltninger, uforudsete transportproblemer, dårligt vejr og arbejdsafbrydelser. 
3. Hvis der opstår en force majeure-situation, som gør, at SneakerAsk ikke kan opfylde en eller flere forpligtelser over for kunden, suspenderes disse forpligtelser, indtil SneakerAsk igen kan opfylde dem. 
4. Fra det øjeblik en force majeure-situation har varet i mindst 30 kalenderdage, kan begge parter skriftligt ophæve aftalen helt eller delvist. 
5. SneakerAsk er i en force majeure-situation ikke forpligtet til nogen (skades)erstatning, heller ikke hvis det som følge af force majeure-situationen opnår nogen fordel.

Ændring af aftalen 

 

Hvis det efter aftalens indgåelse viser sig nødvendigt at ændre eller supplere dens indhold for at gennemføre den, tilpasser parterne aftalen rettidigt og i gensidig aftale i overensstemmelse hermed.

 

Ændring af generelle betingelser

1. SneakerAsk har ret til at ændre eller supplere disse generelle betingelser. 
2. Ændringer af underordnet betydning kan til enhver tid gennemføres. 
3. SneakerAsk vil så vidt muligt drøfte væsentlige ændringer med kunden på forhånd.
4. Forbrugere har ret til at opsige aftalen ved en væsentlig ændring af de generelle betingelser. 

Overførsel af rettigheder

1. Kundens rettigheder fra en aftale mellem parterne kan ikke overdrages til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra SneakerAsk. 
2. Denne bestemmelse gælder som en klausul med tingsretlig virkning som nævnt i artikel 3:83, andet stykke, i den civile lovbog. 

Konsekvenser af ugyldighed eller ophævelse

1. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser viser sig at være ugyldige eller kan ophæves, påvirker det ikke de øvrige bestemmelser i disse betingelser. 
2. En bestemmelse, der er ugyldig eller kan tilsidesættes, erstattes i så fald af en bestemmelse, der ligger tættest på, hvad SneakerAsk havde til hensigt ved udarbejdelsen af betingelserne på dette punkt.

Gældende ret og kompetent domstol

1. På enhver aftale mellem parterne gælder udelukkende nederlandsk ret. 
2. Den hollandske domstol i den retskreds, hvor SneakerAsk er etableret / praktiserer / har kontor, har eksklusiv kompetence til at behandle eventuelle tvister mellem parterne, medmindre loven tvingende foreskriver andet.

Udarbejdet den 18. april 2021.