Spor din ordre
Mere info om status for, hvor din ordre er
Ordre #
Ordrestatus:
Forventet leveringsdato:
Bestillingsdato:
Sporingsnummer:
Udførelse: øjeblikkelig
Vores team vil videresende din ordre til vores indkøbsteam, hvor din ordre bliver knyttet til en af vores leverandører i hele Europa
Udførelse: Om 4 dage
Vores team vil finde et match med en af vores utallige leverandører over hele Europa. Dette vil sandsynligvis tage 4 arbejdsdage.
Udførelse: Om 6 dage
Vi har fundet et match, og vores leverandør vil sende skoene til os så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid, da vi samarbejder med leverandører fra hele Europa og Amerika. Dette kan tage omkring en uge.
Udførelse: Om 12 dage
Sneakerne er NÆSTEN ved vores lager til verifikation. Vi modtager dagligt mere end 150 pakker, så vi beder dig om lidt tålmodighed. Dette kan tage 3 til 4 dage.
Udførelse: Om 15 dage
Det er snart tid til verifikationen! Vi kontrollerer, om dine sneakers er ægte. Derefter sender vi dem så hurtigt som muligt. Bemærk: dette trin betyder ikke, at sneakers allerede er blevet kontrolleret. Denne proces kan tage nogle dage.
Forventet dato:
Vi har vist en anslået ankomstdato.
Følg din ordre
Kontroller status for din ordre, detaljerne og den aktuelle placering af dine varer.
Forsendelsesinformation
Bestilling
Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg returnere/ombytte min ordre?
Du kan bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. For at anmelde en returnering, brug følgende link:
Klik her for at anmelde din returnering
Ved modtagelse af din ordre i vores butik vil din returnering/ombytning blive behandlet inden for 7 arbejdsdage hos os. SneakerAsk er ikke ansvarlig for eventuelt tab under forsendelsen, og vi refunderer ikke omkostningerne ved returnering eller ombytning.
Bemærk! Brug den e-mail, du bestilte med, + det korrekte ordrenummer, der hører til sneakers.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ændringer er bestemt mulige! Hvis du gerne vil have en anden størrelse eller sneaker, kan vi ændre det for dig inden for den eksisterende ordre. Vi anbefaler ikke at bestille igen, da annullering af den gamle ordre vil medføre omkostninger.
Klik her for at ændre/annullere din bestilling
Annullering inden for 4 timer: Vi vil ikke opkræve ekstra omkostninger.
Efter 4 timer vil der blive opkrævet forsendelses- og betalingsomkostninger. Vi arbejder internationalt og pådrager os allerede omkostninger inden for 4 timer for at få din pakke til dig så hurtigt som muligt. Derudover, hvis du har bestilt med Klarna, medfører det omkostninger for os, som vi ikke får refunderet fra Klarna. Disse omkostninger skal vi også opkræve. Det afhænger af bestillingsbeløbet.
Pakker, der nægtes ved levering, medfører en kompensation på €15 for forsendelses- og betalingsomkostninger.
Jeg har kun modtaget en del af min ordre
Da vi arbejder med forskellige leverandører og lagre, kan det være, at din ordre ankommer i flere pakker. Vi gør dette for at levere mere effektivt og hurtigere.
Derudover kan det være, at din ordre indeholder et ekspresprodukt, mens det andet produkt har en standard leveringstid på 2-10 arbejdsdage. Derfor kan ekspresproduktet ankomme inden for få dage, mens det andet kommer senere.
Så vær ikke bekymret!
Vil du alligevel kontakte os? Klik her.
Jeg har endnu ikke modtaget mine penge fra min retur.
Det er ikke rart at høre, vi behandler og refunderer returneringer inden for 14 dage efter modtagelse. Har du ventet i mere end 14 dage? Kontakt os venligst via kontaktformularen.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har 2 varer i en ordre, og jeg allerede har modtaget 1?
Hvis du har 2 varer i en ordre, hvoraf 1 vare er ekspres og den anden har en almindelig leveringstid, sender vi ekspresvaren inden for 48 timer på hverdage, og den anden sendes senere, inden for 2-10 hverdage. Du vil derfor modtage 2 pakker ved din dør.
Kan jeg ændre min adresse?
Ja, det kan vi. Vi anbefaler, at du kontakter vores helpcenter, så en af vores medarbejdere fra helpcenteret kan ændre dette for dig. Klik her for at kontakte os.
Modtager jeg en sporingskode?
Ja, du modtager det, når det bliver sendt. Som du kan se på status, kan det tage op til 10 dage, så vær tålmodig.
Jeg har et andet spørgsmål!
Intet problem, du kan spørge os om alt via vores kontaktformular!
Klik her for at kontakte os.
Bemærk! Vi har lukket i weekenden, og på hverdage svarer vi inden for 24 timer.
Flere spørgsmål?
Kontakt os via denne formular
Premium service
Personlig kontakt, omfattende kundeservice og hurtig levering er vores prioriteter for at gøre din oplevelse med os optimal!
Valgt 48-timers forsendelse
Vi har et eksklusivt udvalg af produkter, der sendes inden for 48 timer.
100% Ægte
Hver model bliver omhyggeligt kontrolleret for kvalitet og ægthed. Vi garanterer, at du bærer 100% ægte sneakers!