Śledź swoje zamówienie
Więcej informacji o statusie Twojego zamówienia
Zamówienie #
Status zamówienia:
Oczekiwana data dostawy:
Data zamówienia:
Numer śledzenia:
Wykonanie: natychmiastowe
Nasz zespół przekaże Twoje zamówienie do naszego zespołu zakupów, który powiąże Twoje zamówienie z jednym z naszych dostawców w całej Europie.
Wykonanie: Za 4 dni
Nasz zespół znajdzie dopasowanie z jednym z naszych licznych dostawców w całej Europie. Może to potrwać około 4 dni roboczych.
Wykonanie: Za 6 dni
Znaleźliśmy dopasowanie, a nasz dostawca wyśle do nas buty tak szybko, jak to możliwe. Prosimy pamiętać, że może to potrwać chwilę, ponieważ współpracujemy z dostawcami z całej Europy i Ameryki. Może to potrwać około tygodnia.
Wykonanie: Za 12 dni
Sneakersy SĄ PRAWIE w naszym magazynie do weryfikacji. Codziennie otrzymujemy ponad 150 paczek, więc prosimy o cierpliwość. Może to potrwać 3 do 4 dni.
Wykonanie: Za 15 dni
Nadchodzi czas weryfikacji! Sprawdzamy, czy Twoje sneakersy są oryginalne. Następnie wysyłamy je tak szybko, jak to możliwe. Uwaga: ten krok nie oznacza jeszcze, że sneakersy zostały sprawdzone. Ten proces może potrwać kilka dni.
Szacowana data:
Wyświetliliśmy szacowaną datę przybycia.
Śledź swoje zamówienie
Sprawdź postęp realizacji zamówienia, szczegóły oraz aktualną lokalizację Twoich artykułów.
Informacje o wysyłce
Zamówienie
FAQ
FAQ
Czy mogę zwrócić/wymienić moje zamówienie?
Możesz wymienić swoje sneakersy w ciągu 14 dni od otrzymania. Aby zgłosić zwrot, użyj następującego linku:
Kliknij tutaj, aby zgłosić zwrot
Po otrzymaniu Twojego zamówienia w naszym oddziale, zwrot/wymiana zostanie przetworzona w ciągu 7 dni roboczych. SneakerAsk nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty podczas wysyłki, ponadto nie zwracamy kosztów zwrotu ani wymiany.
Uwaga! Użyj adresu e-mail, którym składałeś zamówienie + właściwy numer zamówienia przypisany do sneakersów.
Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Zmiana jest jak najbardziej możliwa! Jeśli chcesz mieć inny rozmiar lub inny model sneakersów, możemy to dla Ciebie zmienić w ramach istniejącego zamówienia. Nie zalecamy ponownego składania zamówienia, ponieważ anulowanie starego zamówienia wiąże się z kosztami.
Kliknij tutaj, aby zmienić/anulować swoje zamówienie
Anulowanie w ciągu 4 godzin: Nie naliczymy dodatkowych opłat.
Po upływie 4 godzin naliczane są koszty wysyłki i płatności. Działamy międzynarodowo i ponosimy koszty już w ciągu 4 godzin, aby jak najszybciej dostarczyć Twoją paczkę. Ponadto, jeśli zamówiłeś przez Klarna, wiąże się to dla nas z kosztami, których nie odzyskujemy od Klarna. Te koszty również musimy uwzględnić. Zależy to od wartości zamówienia.
Za paczki odrzucone przy dostawie pobierana jest opłata w wysokości 15 € za koszty wysyłki i płatności.
Otrzymałem tylko część mojego zamówienia
Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami i lokalizacjami magazynowymi, Twoje zamówienie może dotrzeć w kilku paczkach. Robimy to, aby dostarczać szybciej i efektywniej.
Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zawiera produkt ekspresowy, a inny produkt ma standardowy czas realizacji od 2 do 10 dni roboczych. W związku z tym produkt ekspresowy może dotrzeć w ciągu kilku dni, a drugi pojawi się później.
Nie martw się więc!
Jeśli chcesz się z nami skontaktować, kliknij tutaj.
Nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy.
To nie jest miłe do usłyszenia, przetwarzamy i zwracamy płatności za zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania. Czy czekasz dłużej niż 14 dni? Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
Co mam zrobić, jeśli mam 2 artykuły w zamówieniu, a jeden już otrzymałem?
Jeśli masz 2 artykuły w jednym zamówieniu, z których 1 jest ekspresowy, a drugi ma ogólny czas dostawy, wysyłamy ekspresowy w ciągu 48 godzin w dni robocze, a drugi zostanie wysłany później, w ciągu 2-10 dni roboczych. Otrzymasz więc 2 paczki pod drzwi.
Czy mogę zmienić mój adres?
Jeśli to możliwe, zalecamy skontaktowanie się z naszym centrum pomocy, aby jeden z naszych pracowników mógł to dla Ciebie zmienić. Kliknij tutaj, aby się skontaktować.
Czy otrzymam kod śledzenia?
Tak, otrzymasz go, gdy zostanie wysłany. Jak widać po statusie, może to potrwać do 10 dni, więc prosimy o cierpliwość.
Mam inne pytanie!
Nie ma problemu, możesz zapytać nas o wszystko za pomocą naszego formularza kontaktowego!
Kliknij tutaj, aby się skontaktować.
Uwaga! W weekendy jesteśmy zamknięci, a w dni powszednie odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Więcej pytań?
Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza
Usługa premium
Osobisty kontakt, rozbudowana obsługa klienta i szybka wysyłka to nasze priorytety, aby Twoje doświadczenie z nami było jak najlepsze!
Wybrana wysyłka 48-godzinna
Mamy ekskluzywny wybór produktów, które zostaną wysłane w ciągu 48 godzin.
100% Autentyczne
Każdy model jest starannie sprawdzany pod kątem jakości i autentyczności. Gwarantujemy, że nosisz 100% oryginalne sneakersy!