Śledź swoje zamówienie
Więcej informacji o statusie Twojego zamówienia
Nr zamówienia
Status zamówienia:
Przewidywana data dostawy:
Data zamówienia:
Numer śledzenia:
Realizacja: natychmiastowa
Nasz zespół przekaże Twoje zamówienie działowi zakupów, który przypisze je jednemu z naszych dostawców w całej Europie.
Realizacja: w 4 dni
Nasz zespół dopasuje Ci jednego z naszych licznych dostawców z całej Europy. Zajmie to prawdopodobnie 4 dni robocze.
Wykonanie: za 6 dni
Znaleźliśmy dopasowanie, a nasz dostawca wyśle nam buty tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że może to chwilę potrwać, ponieważ współpracujemy z dostawcami z całej Europy i Ameryki. Może to potrwać około tygodnia.
Realizacja: w ciągu 12 dni
Sneakersy są JUŻ PRAWIE w naszym magazynie, gdzie zostaną zweryfikowane. Codziennie otrzymujemy ponad 150 paczek, dlatego prosimy o cierpliwość. Może to potrwać 3–4 dni.
Realizacja: w ciągu 15 dni
Wkrótce nastąpi weryfikacja! Sprawdzamy, czy Twoje sneakersy są autentyczne. Następnie wyślemy je tak szybko, jak to możliwe. Uwaga: ten etap nie oznacza, że sneakersy zostały już sprawdzone. Proces ten może potrwać kilka dni.
Szacowana data:
Wyświetliliśmy szacowaną datę dostawy.
Śledź swoje zamówienie
Sprawdź postęp realizacji zamówienia, szczegóły oraz aktualną lokalizację swoich produktów.
Informacje o wysyłce
Zamówienie
FAQ
FAQ
Czy mogę zwrócić/wymienić zamówienie?
Możesz wymienić sneakersy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z poniższego linku:
Kliknij tutaj, aby zgłosić zwrot
Po otrzymaniu Twojego zamówienia w naszym sklepie zwrot/wymiana zostanie przetworzona w ciągu 7 dni roboczych. SneakerAsk nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie przesyłki podczas wysyłki. Nie pokrywamy kosztów zwrotu ani wymiany.
Uwaga! Użyj adresu e-mail, którego użyłeś przy składaniu zamówienia, oraz właściwego numeru zamówienia dotyczącego sneakersów.
Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Zmiana jest jak najbardziej możliwa! Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub model butów sportowych, możemy wprowadzić zmianę w ramach istniejącego zamówienia. Nie zalecamy składania nowego zamówienia, ponieważ anulowanie poprzedniego wiąże się z kosztami.
Kliknij tutaj, aby zmienić/anulować zamówienie
Anulowanie w ciągu 4 godzin: Nie naliczymy żadnych dodatkowych kosztów.
Po upływie 4 godzin naliczane są koszty wysyłki i płatności. Działamy na rynku międzynarodowym i ponosimy koszty już w ciągu 4 godzin, aby Twoja paczka jak najszybciej do Ciebie dotarła. Ponadto, jeśli zamówisz przez Klarna, ponosimy koszty, których Klarna nam nie zwraca. Te koszty również musimy uwzględnić. Ich wysokość zależy od wartości zamówienia.
Za paczki, których przyjęcia odmówiono przy dostawie, pobierana jest opłata w wysokości 15 € za wysyłkę i płatność.
Otrzymałem tylko część mojego zamówienia
Pracujemy z różnymi dostawcami i magazynami, dlatego Twoje zamówienie może dotrzeć w kilku paczkach. Robimy tak, aby dostarczać je szybciej i sprawniej.
Może się również zdarzyć, że jedno z zamówionych produktów jest wysyłane w trybie ekspresowym, a drugie ma standardowy czas dostawy wynoszący 2-10 dni roboczych. W takim przypadku produkt ekspresowy może dotrzeć już w ciągu kilku dni, a drugi zostanie dostarczony później.
Nie martw się!
Chcesz się z nami skontaktować? Kliknijtutaj.
Nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy za mój zwrot towaru.
Przykro nam to słyszeć. Rozpatrujemy zwroty i zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Czekasz już dłużej niż 14 dni? Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
Co mam zrobić, jeśli w zamówieniu są 2 artykuły i jeden z nich został już dostarczony?
Jeśli w ramach jednego zamówienia masz 2 produkty, z których jeden jest wysyłany ekspresowo, a drugi ma standardowy czas dostawy, produkt ekspresowy wyślemy w ciągu 48 godzin w dni robocze, a drugi wyślemy później, w ciągu 2-10 dni roboczych. Otrzymasz więc 2 paczki pod drzwi.
Czy mogę zmienić swój adres?
Tak, można. Zalecamy skontaktowanie się z naszym centrum pomocy, aby jeden z jego pracowników mógł wprowadzić tę zmianę. Kliknij tutaj, aby się z nami skontaktować.
Czy otrzymam kod śledzenia?
Tak, otrzyma je Pan/Pani po wysłaniu. Jak widać po statusie, może to potrwać do 10 dni, prosimy więc o cierpliwość.
Mam inne pytanie!
Nie ma problemu, możesz zapytać nas o wszystko za pośrednictwem formularza kontaktowego!
Kliknij tutaj, aby się z nami skontaktować.
Uwaga! W weekendy jesteśmy zamknięci, a w dni powszednie odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Więcej pytań?
Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza
Premiumowa obsługa
Bezpośredni kontakt, kompleksowa obsługa klienta i szybka wysyłka to nasze priorytety, dzięki którym chcemy zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia!
Wybrana wysyłka w ciągu 48 godzin
Mamy ekskluzywny wybór produktów, które zostaną wysłane w ciągu 48 godzin.
100% Autentyczny
Każdy model jest starannie sprawdzany pod kątem jakości i autentyczności. Gwarantujemy, że nosisz w 100% oryginalne sneakersy!