Warunki ogólne

Definicje

1. SneakerAsk: SneakerAsk, z siedzibą w Purmerend, wpisany do rejestru handlowego pod numerem 75381966.
2. Klient: osoba, z którą SneakerAsk zawarł umowę.
3. Strony: SneakerAsk i klient razem.
4. Konsument: klient będący jednocześnie osobą fizyczną działającą jako osoba prywatna.
5. Kontakt: help@sneakerask.nl
6. Tel: +31630721774

 Zastosowanie ogólnych warunków

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, propozycji, prac, zamówień, umów i dostaw usług lub produktów przez lub w imieniu SneakerAsk.
2. Strony mogą odstąpić od tych warunków tylko wtedy, gdy zostanie to wyraźnie i pisemnie uzgodnione.
3. Strony wyraźnie wyłączają stosowanie dodatkowych i/lub odmiennych ogólnych warunków klienta lub osób trzecich.

Ceny

1. Wszystkie ceny stosowane przez SneakerAsk są podane w euro, zawierają VAT i nie obejmują ewentualnych innych kosztów, takich jak opłaty administracyjne, podatki oraz koszty podróży, wysyłki lub transportu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej lub uzgodniono inaczej.
2. Wszystkie ceny stosowane przez SneakerAsk dla swoich produktów lub usług, na jego stronie internetowej lub w inny sposób udostępnione, mogą być przez SneakerAsk zmieniane w dowolnym czasie. 
3. Podwyżki kosztów produktów lub ich części, których SneakerAsk nie mógł przewidzieć w momencie składania oferty lub zawierania umowy, mogą skutkować podwyżkami cen. 
4. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w wyniku podwyżki ceny, o której mowa w ust. 3, chyba że podwyżka wynika z przepisu prawa.

Próbki i modele 

 

Jeśli klient otrzymał próbkę lub model produktu, nie może z tego tytułu wywodzić innych praw niż wskazanie na charakter produktu, chyba że strony wyraźnie uzgodniły, że dostarczone produkty będą zgodne z próbką lub modelem.

 

Konsekwencje nieterminowej płatności

1. Jeśli klient nie zapłaci w ustalonym terminie, SneakerAsk ma prawo naliczyć ustawowe odsetki w wysokości 2% miesięcznie dla transakcji niehandlowych od dnia opóźnienia klienta, przy czym część miesiąca liczona jest jako cały miesiąc.
2. Gdy klient zalega z płatnością, jest on ponadto zobowiązany do zapłaty pozasądowych kosztów windykacji oraz ewentualnego odszkodowania na rzecz SneakerAsk. 
3. Koszty windykacji są obliczane na podstawie Rozporządzenia o wynagrodzeniu za pozasądowe koszty windykacji. 
4. Jeśli klient nie zapłaci na czas, SneakerAsk może zawiesić swoje zobowiązania do momentu spełnienia przez klienta obowiązku płatności. 
5. W przypadku likwidacji, upadłości, zajęcia lub zawieszenia płatności po stronie klienta, roszczenia SneakerAsk wobec klienta stają się natychmiast wymagalne. 
6. Jeśli klient odmówi współpracy przy realizacji umowy przez SneakerAsk, nadal jest zobowiązany zapłacić uzgodnioną cenę SneakerAsk. 

Prawo do reklamacji 

1. Gdy klient zalega z płatnością, SneakerAsk ma prawo skorzystać z prawa do reklamacji dotyczącej niezapłaconych produktów dostarczonych klientowi.
2. SneakerAsk zgłasza prawo do reklamacji za pomocą pisemnego lub elektronicznego powiadomienia.
3. Gdy klient zostanie poinformowany o zgłoszonym prawie do reklamacji, klient powinien niezwłocznie zwrócić produkty, których to prawo dotyczy, do SneakerAsk, chyba że strony ustalą inaczej. 
4. Koszty zwrotu lub odbioru produktów ponosi klient.

Prawo do odstąpienia od umowy 

1. Konsument może anulować zakup online w ciągu 14 dni bez podania przyczyny pod warunkiem, że:

• produkt nie był używany
• produkt nie jest łatwo psującym się towarem, takim jak żywność lub kwiaty
• produkt nie jest wykonany lub dostosowany specjalnie dla konsumenta
• produkt nie jest towarem, którego nie można zwrócić ze względów higienicznych (bielizna, stroje kąpielowe itp.)
• plomba jest nienaruszona, jeśli chodzi o nośniki danych z treściami cyfrowymi (DVD, CD itp.)
• produkt nie jest podróżą, biletem transportowym, usługą cateringową ani formą rekreacji
• produkt nie jest oddzielnym czasopismem lub oddzielną gazetą
• nie dotyczy to (zlecenia) naprawy na pilny termin
• konsument nie zrezygnował ze swojego prawa do odstąpienia

2. Okres na odstąpienie od umowy wynoszący 14 dni, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się:
   • w dniu następującym po dniu, w którym konsument otrzymał ostatni produkt lub część z jednego zamówienia
   • gdy konsument otrzyma pierwszy produkt w ramach subskrypcji
   • gdy konsument po raz pierwszy skorzysta z usługi
   • gdy konsument potwierdzi, że będzie korzystał z treści cyfrowych przez internet
3. Konsument może zgłosić skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy poprzez sneakerask@gmail.com, w razie potrzeby korzystając z formularza odstąpienia, który można pobrać ze strony internetowej SneakerAsk, sneakerask.nl.
4. Konsument jest zobowiązany do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od poinformowania o prawie do odstąpienia od umowy do SneakerAsk, w przeciwnym razie prawo do odstąpienia wygasa. 

Zwrot kosztów dostawy i zwrotu 

1. Jeśli konsument skorzystał na czas ze swojego prawa do odstąpienia i w związku z tym zwrócił na czas całe zamówienie do SneakerAsk, SneakerAsk zwróci konsumentowi wszelkie opłaty za zwrot i ewentualne koszty wysyłki zapłacone przez konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania terminowo zwróconego całego zamówienia.  
2. Koszty zwrotu i dostawy pokrywa SneakerAsk tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia.

Prawo zawieszenia

 

O ile klient nie jest konsumentem, klient zrzeka się prawa do zawieszenia wykonania jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy.

 

Prawo zatrzymania 

1. SneakerAsk może powołać się na swoje prawo zatrzymania i w takim przypadku zatrzymać produkty klienta, dopóki klient nie ureguluje wszystkich zaległych rachunków wobec SneakerAsk, chyba że klient zapewnił wystarczające zabezpieczenie tych kosztów. 
2. Prawo zatrzymania obowiązuje również na podstawie wcześniejszych umów, z których klient nadal jest zobowiązany do zapłaty wobec SneakerAsk.
3. SneakerAsk nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody, które klient może ponieść w wyniku skorzystania z prawa zatrzymania.

Kompensata

 

O ile klient nie jest konsumentem, klient zrzeka się prawa do kompensaty długu wobec SneakerAsk z wierzytelnością wobec SneakerAsk. 

 

Zastrzeżenie własności 

1. SneakerAsk pozostaje właścicielem wszystkich dostarczonych produktów, dopóki klient nie spełni w pełni wszystkich swoich zobowiązań płatniczych wobec SneakerAsk wynikających z jakiejkolwiek umowy zawartej ze SneakerAsk, w tym roszczeń z tytułu niewykonania zobowiązań.
2. Do tego czasu SneakerAsk może powołać się na swoje zastrzeżenie własności i odzyskać rzeczy. 
3. Zanim własność nie przejdzie na klienta, klient nie może zastawiać, sprzedawać, zbywać ani w inny sposób obciążać produktów. 
4. Jeśli SneakerAsk powoła się na swoje zastrzeżenie własności, umowa uważa się za rozwiązana, a SneakerAsk ma prawo domagać się odszkodowania, utraconych zysków i odsetek.

Dostawa

1. Dostawa odbywa się tak długo, jak długo dostępny jest zapas.
2. Dostawa odbywa się w SneakerAsk, chyba że strony postanowiły inaczej.
3. Dostawa produktów zamówionych online odbywa się pod adres wskazany przez klienta. 
4. Jeśli uzgodnione kwoty nie zostaną zapłacone lub nie zostaną zapłacone na czas, SneakerAsk ma prawo zawiesić swoje zobowiązania do momentu uregulowania uzgodnionej części. 
5. W przypadku opóźnionej płatności występuje zwłoka dłużnika, w wyniku czego klient nie może zarzucić SneakerAsk opóźnionej dostawy.

Termin dostawy 

1. Podane przez SneakerAsk terminy dostawy są orientacyjne i ich przekroczenie nie daje klientowi prawa do rozwiązania umowy ani odszkodowania, chyba że strony wyraźnie i na piśmie ustaliły inaczej.
2. Termin dostawy rozpoczyna się w momencie, gdy klient w pełni zakończył (elektroniczny) proces zamówienia i otrzymał od SneakerAsk (elektroniczne potwierdzenie).
3. Przekroczenie podanego terminu dostawy nie uprawnia klienta do odszkodowania ani do rozwiązania umowy, chyba że SneakerAsk nie dostarczy produktu w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania do dostawy lub strony ustaliły inaczej.

Faktyczna dostawa

 

Klient powinien zapewnić, aby faktyczna dostawa zamówionych przez niego produktów mogła nastąpić na czas.

 

Koszty transportu 

 

Koszty transportu ponosi klient, chyba że strony ustaliły inaczej.

 

Opakowanie i wysyłka

1. Jeśli opakowanie dostarczonego produktu jest otwarte lub uszkodzone, klient powinien przed odbiorem produktu zażądać od spedytora lub dostawcy sporządzenia odpowiedniej notatki, w przeciwnym razie SneakerAsk nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody.
2. Jeśli klient sam organizuje transport produktu, powinien zgłosić SneakerAsk wszelkie widoczne uszkodzenia produktów lub opakowania przed transportem, w przeciwnym razie SneakerAsk nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody.

Przechowywanie 

1. Jeśli klient odbierze zamówione produkty później niż ustalona data dostawy, ryzyko ewentualnej utraty jakości ponosi w całości klient.
2. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wcześniejszego lub opóźnionego odbioru produktów ponosi w całości klient.

Gwarancja

1. Gwarancja dotycząca produktów dotyczy wyłącznie wad spowodowanych wadliwą produkcją, konstrukcją lub materiałem. 
2. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku normalnego zużycia oraz uszkodzeń powstałych w wyniku wypadków, wprowadzonych zmian w produkcie, zaniedbania lub nieumiejętnego użytkowania przez klienta, a także gdy przyczyna usterki nie może zostać jednoznacznie ustalona.
3. Ryzyko utraty, uszkodzenia lub kradzieży produktów będących przedmiotem umowy między stronami przechodzi na klienta w momencie, gdy produkty te zostaną prawnie i/lub faktycznie dostarczone, a przynajmniej znajdą się w posiadaniu klienta lub osoby trzeciej odbierającej produkt w imieniu klienta.

Wymiana 

1. Wymiana zakupionych artykułów jest możliwa tylko pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

• wymiana następuje w ciągu 14 dni od zakupu po okazaniu oryginalnej faktury
• produkt jest zwracany w oryginalnym opakowaniu lub z oryginalnymi (cenowymi) metkami nadal przymocowanymi
• produkt nie był jeszcze używany

2. Produkty przecenione, nietrwałe artykuły takie jak artykuły spożywcze, produkty na wymiar lub specjalnie dostosowane dla klienta nie podlegają wymianie.

 

Zwolnienie z odpowiedzialności

 

Klient zwalnia SneakerAsk z wszelkich roszczeń osób trzecich związanych z produktami i/lub usługami dostarczonymi przez SneakerAsk. 

 

Skargi

1. Klient powinien jak najszybciej zbadać dostarczony przez SneakerAsk produkt lub świadczoną usługę pod kątem ewentualnych niedociągnięć.
2. Jeśli dostarczony produkt lub świadczona usługa nie odpowiada temu, czego klient mógł racjonalnie oczekiwać od umowy, klient powinien niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 1 miesiąca od stwierdzenia niedociągnięć, poinformować o tym SneakerAsk. 
3. Konsumenci powinni poinformować SneakerAsk o niedociągnięciach najpóźniej w ciągu 2 miesięcy od ich stwierdzenia.
4. Klient podaje możliwie jak najbardziej szczegółowy opis niedociągnięcia, aby SneakerAsk mógł na nie odpowiednio zareagować. 
5. Klient musi wykazać, że reklamacja dotyczy umowy między stronami.
6. Jeśli reklamacja dotyczy bieżących prac, nie może to w żadnym wypadku prowadzić do tego, że SneakerAsk będzie zobowiązany do wykonania innych prac niż uzgodnione.

Wezwanie do zapłaty

1. Klient powinien zgłaszać wezwania do zapłaty na piśmie do SneakerAsk.
2. To klient ponosi odpowiedzialność za to, aby wezwanie do zapłaty faktycznie (terminowo) dotarło do SneakerAsk. 

Solidarna odpowiedzialność klienta

 

Jeśli SneakerAsk zawiera umowę z wieloma klientami, każdy z nich jest solidarnie odpowiedzialny za pełne kwoty, które są im należne na podstawie tej umowy wobec SneakerAsk. 

 

Odpowiedzialność SneakerAsk

1. SneakerAsk ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody poniesione przez klienta, jeśli i o ile szkody te zostały spowodowane umyślnie lub wskutek świadomej lekkomyślności.
2. Jeśli SneakerAsk ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody, odpowiada wyłącznie za szkody bezpośrednie wynikające z lub związane z wykonaniem umowy.
3. SneakerAsk nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności lub szkody wobec osób trzecich.
4. Jeśli SneakerAsk ponosi odpowiedzialność, jest ona ograniczona do kwoty wypłaconej przez zawartą (zawodową) polisę ubezpieczeniową odpowiedzialności cywilnej, a w przypadku braku (pełnej) wypłaty przez towarzystwo ubezpieczeniowe kwoty szkody, odpowiedzialność jest ograniczona do (części) kwoty faktury, której dotyczy odpowiedzialność.
5. Wszystkie obrazy, zdjęcia, kolory, rysunki, opisy na stronie internetowej lub w katalogu mają charakter wyłącznie orientacyjny i są przybliżone, i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych i/lub (częściowego) rozwiązania umowy i/lub zawieszenia jakiegokolwiek zobowiązania.

Okres ważności

 

Każde prawo klienta do odszkodowania od SneakerAsk wygasa w każdym przypadku po upływie 12 miesięcy od zdarzenia, z którego bezpośrednio lub pośrednio wynika odpowiedzialność. Nie wyklucza to postanowień artykułu 6:89 Kodeksu cywilnego.
 

Prawo do rozwiązania umowy

1. Klient ma prawo rozwiązać umowę, gdy SneakerAsk zawinił w niewykonaniu swoich zobowiązań, chyba że to niewykonanie, ze względu na swój szczególny charakter lub niewielkie znaczenie, nie uzasadnia rozwiązania umowy. 
2. Jeśli wykonanie zobowiązań przez SneakerAsk jest niemożliwe trwale lub tymczasowo, rozwiązanie umowy może nastąpić dopiero po tym, jak SneakerAsk znajdzie się w zwłoce. 
3. SneakerAsk ma prawo rozwiązać umowę z klientem, jeśli klient nie wypełnia swoich zobowiązań wynikających z umowy w całości lub terminowo, albo jeśli SneakerAsk dowiedział się o okolicznościach dających mu uzasadnione podstawy do obawy, że klient nie będzie w stanie należycie wypełnić swoich zobowiązań. 

Siła wyższa

1. Uzupełniając postanowienia artykułu 6:75 Kodeksu cywilnego, niedopełnienie przez SneakerAsk jakiegokolwiek zobowiązania wobec klienta nie może być przypisane SneakerAsk w sytuacji niezależnej od woli SneakerAsk, która całkowicie lub częściowo uniemożliwia wykonanie jego zobowiązań wobec klienta lub w której wykonanie tych zobowiązań nie może być od SneakerAsk w rozsądny sposób wymagane. 
2. Do sytuacji siły wyższej wymienionych w ustępie 1 zalicza się także - lecz nie wyłącznie - stan wyjątkowy (taki jak wojna domowa, powstanie, zamieszki, klęski żywiołowe itp.); niewykonanie zobowiązań i siłę wyższą dostawców, kurierów lub innych osób trzecich; nieoczekiwane przerwy w dostawie prądu, elektryczności, internetu, komputerów i telekomunikacji; wirusy komputerowe, strajki, działania władz, nieprzewidziane problemy transportowe, złe warunki pogodowe oraz przerwy w pracy. 
3. Jeśli wystąpi sytuacja siły wyższej uniemożliwiająca SneakerAsk wykonanie jednego lub więcej zobowiązań wobec klienta, zobowiązania te zostaną zawieszone do czasu, aż SneakerAsk będzie mógł je ponownie spełnić. 
4. Jeśli sytuacja siły wyższej trwa co najmniej 30 dni kalendarzowych, obie strony mogą wypowiedzieć umowę w całości lub częściowo na piśmie. 
5. SneakerAsk nie jest zobowiązany do żadnego odszkodowania w sytuacji siły wyższej, nawet jeśli z powodu tej sytuacji odnosi jakiekolwiek korzyści.

Zmiana umowy 

 

Jeśli po zawarciu umowy okaże się konieczne zmodyfikowanie lub uzupełnienie jej treści w celu realizacji, strony dostosują umowę odpowiednio i terminowo w drodze wzajemnych uzgodnień.

 

Zmiana ogólnych warunków

1. SneakerAsk ma prawo zmieniać lub uzupełniać niniejsze ogólne warunki. 
2. Zmiany o mniejszym znaczeniu mogą być wprowadzane w dowolnym czasie. 
3. SneakerAsk będzie starał się omówić z klientem wszelkie istotne zmiany z wyprzedzeniem.
4. Konsumenci mają prawo wypowiedzieć umowę w przypadku istotnej zmiany ogólnych warunków. 

Przeniesienie praw

1. Prawa klienta wynikające z umowy między stronami nie mogą być przenoszone na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody SneakerAsk. 
2. Niniejsze postanowienie ma moc klauzuli o charakterze rzeczowym, o której mowa w art. 3:83 ust. 2 Kodeksu cywilnego. 

Konsekwencje nieważności lub możliwej do unieważnienia

1. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się nieważne lub możliwe do unieważnienia, nie wpływa to na pozostałe postanowienia tych warunków. 
2. Postanowienie, które jest nieważne lub możliwe do unieważnienia, zostanie w takim przypadku zastąpione postanowieniem, które najbliżej odpowiada temu, co SneakerAsk miał na myśli przy sporządzaniu warunków w tym punkcie.

Prawo właściwe i właściwy sąd

1. Do każdej umowy między stronami stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. 
2. Wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania ewentualnych sporów między stronami ma sąd holenderski w okręgu, w którym SneakerAsk ma siedzibę / prowadzi działalność / biuro, chyba że prawo stanowi inaczej w sposób bezwzględnie obowiązujący.

Sporządzono dnia 18 kwietnia 2021.