Definizioni

1. SneakerAsk: SneakerAsk, con sede a Purmerend sotto il numero di registro commerciale 75381966.
2. Cliente: colui con cui SneakerAsk ha stipulato un accordo.
3. Parti: SneakerAsk e cliente insieme.
4. Consumatore: un cliente che è anche un individuo e agisce come persona privata.
5. Contact: help@sneakerask.nl
   

 Applicabilità delle condizioni generali

1. Queste condizioni si applicano a tutte le offerte, proposte, lavori, ordini, contratti e forniture di servizi o prodotti da o per conto di SneakerAsk.
2. Le parti possono derogare a queste condizioni solo se lo hanno espressamente concordato per iscritto.
3. Le parti escludono espressamente l'applicabilità di condizioni generali aggiuntive e/o divergenti del cliente o di terzi.

Prezzi

1. Tutti i prezzi applicati da SneakerAsk sono in euro, includono l'IVA e sono esclusi eventuali altri costi come spese amministrative, imposte e costi di viaggio, spedizione o trasporto, salvo diversa indicazione espressa o diverso accordo.
2. Tutti i prezzi che SneakerAsk applica per i suoi prodotti o servizi, sul suo sito web o resi noti in altro modo, possono essere modificati da SneakerAsk in qualsiasi momento. 
3. Gli aumenti dei costi dei prodotti o delle loro parti, che SneakerAsk non poteva prevedere al momento dell'offerta o della conclusione del contratto, possono comportare aumenti di prezzo. 
4. Il consumatore ha il diritto di annullare un contratto a seguito di un aumento di prezzo come previsto al comma 3, a meno che l'aumento non sia dovuto a una disposizione di legge.

Campioni e modelli 

Se il cliente ha ricevuto un campione o un modello di un prodotto, non può derivarne altri diritti se non che si tratta di un'indicazione della natura del prodotto, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato che i prodotti da fornire corrispondano al campione o modello.

Conseguenze del mancato pagamento tempestivo

1. Se il cliente non paga entro il termine concordato, SneakerAsk ha il diritto di addebitare l'interesse legale del 2% al mese per transazioni non commerciali a partire dal giorno in cui il cliente è inadempiente, considerando una parte di mese come un mese intero.
2. Quando il cliente è inadempiente, è inoltre tenuto a pagare a SneakerAsk le spese di recupero extragiudiziale e eventuali risarcimenti. 
3. I costi di recupero vengono calcolati in base al Decreto sul rimborso delle spese di recupero extragiudiziale. 
4. Quando il cliente non paga puntualmente, SneakerAsk può sospendere i propri obblighi fino a quando il cliente non adempie al suo obbligo di pagamento. 
5. In caso di liquidazione, fallimento, sequestro o sospensione del pagamento da parte del cliente, i crediti di SneakerAsk verso il cliente diventano immediatamente esigibili. 
6. Se il cliente rifiuta di collaborare all'esecuzione del contratto da parte di SneakerAsk, è comunque obbligato a pagare il prezzo concordato a SneakerAsk. 

Diritto di reclamo 

1. Non appena il cliente è inadempiente, SneakerAsk ha il diritto di invocare il diritto di reclamo riguardo ai prodotti consegnati al cliente non pagati.
2. SneakerAsk invoca il diritto di reclamo mediante comunicazione scritta o elettronica.
3. Non appena il cliente è stato informato del diritto di reclamo invocato, deve restituire immediatamente i prodotti a cui si riferisce tale diritto a SneakerAsk, salvo diverso accordo tra le parti. 
4. I costi per il ritiro o la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Diritto di recesso 

1. Un consumatore può annullare un acquisto online entro un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire motivazioni a condizione che:

• il prodotto non è stato utilizzato
• non è un prodotto deperibile rapidamente, come cibo o fiori
• non è un prodotto realizzato o adattato su misura per il consumatore
• non è un prodotto che non può essere restituito per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, ecc.)
• il sigillo è ancora intatto, se si tratta di supporti dati con contenuti digitali (dvd, cd, ecc.)
• il prodotto non è un viaggio, un titolo di trasporto, un servizio di catering o una forma di intrattenimento
• il prodotto non è una rivista o un giornale sfuso
• non si tratta di una riparazione urgente (ordine)
• il consumatore non ha rinunciato al diritto di recesso

2. Il periodo di riflessione di 14 giorni come indicato nel comma 1 inizia:
   • il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto l'ultimo prodotto o componente di un ordine
   • non appena il consumatore ha ricevuto il primo prodotto di un abbonamento
   • non appena il consumatore ha usufruito per la prima volta di un servizio
   • non appena il consumatore ha confermato che intende usufruire di contenuti digitali tramite internet
3. Il consumatore può comunicare l'esercizio del diritto di recesso tramite sneakerask@gmail.com, se desidera utilizzando il modulo di recesso scaricabile dal sito web di SneakerAsk, sneakerask.nl.
4. Il consumatore è obbligato a restituire il prodotto a SneakerAsk entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, in mancanza del quale il diritto di recesso decade. 

Rimborso delle spese di consegna e di reso 

1. Se il consumatore ha esercitato tempestivamente il diritto di recesso e di conseguenza ha restituito l'intero ordine a SneakerAsk entro i termini, SneakerAsk rimborserà eventuali costi di reso e di spedizione pagati dal consumatore entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine restituito completamente e tempestivamente.  
2. I costi di reso e spedizione sono a carico di SneakerAsk solo se l'intero ordine viene restituito.

Diritto di sospensione

Salvo che il cliente sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di sospendere l'adempimento di qualsiasi obbligazione derivante dal presente contratto.

Diritto di ritenzione 

1. SneakerAsk può far valere il diritto di ritenzione e in tal caso trattenere i prodotti del cliente fino a quando il cliente non avrà saldato tutte le fatture ancora aperte nei confronti di SneakerAsk, a meno che il cliente non abbia fornito garanzie sufficienti per tali costi. 
2. Il diritto di ritenzione si applica anche in base a precedenti accordi per i quali il cliente ha ancora pagamenti dovuti a SneakerAsk.
3. SneakerAsk non è mai responsabile per eventuali danni che il cliente possa subire a seguito dell'esercizio del diritto di ritenzione.

Compensazione

Salvo che il cliente sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di compensare un debito verso SneakerAsk con un credito verso SneakerAsk. 

Riserva di proprietà 

1. SneakerAsk rimane proprietaria di tutti i prodotti consegnati fino a quando il cliente non avrà adempiuto completamente a tutti i suoi obblighi di pagamento nei confronti di SneakerAsk derivanti da qualsiasi contratto stipulato con SneakerAsk, inclusi i crediti per inadempimento.
2. Fino a quel momento SneakerAsk può far valere la riserva di proprietà e riprendere i beni. 
3. Prima che la proprietà sia trasferita al cliente, quest'ultimo non può impegnare, vendere, alienare o gravare in altro modo i prodotti. 
4. Se SneakerAsk fa valere la riserva di proprietà, il contratto si considera risolto e SneakerAsk ha il diritto di richiedere risarcimento danni, profitto cessante e interessi.

Consegna

1. La consegna avviene fino a esaurimento scorte.
2. La consegna avviene presso SneakerAsk, salvo diverso accordo tra le parti.
3. La consegna dei prodotti ordinati online avviene all'indirizzo indicato dal cliente. 
4. Se gli importi concordati non vengono pagati o non vengono pagati in tempo, SneakerAsk ha il diritto di sospendere le proprie obbligazioni fino a quando la parte concordata non venga saldata. 
5. In caso di pagamento tardivo si configura l'inadempimento del debitore, con la conseguenza che il cliente non può opporre a SneakerAsk un ritardo nella consegna.

Tempi di consegna 

1. I termini di consegna indicati da SneakerAsk sono indicativi e non danno al cliente il diritto di risolvere il contratto o di richiedere un risarcimento in caso di ritardo, salvo diverso accordo scritto e esplicito tra le parti.
2. Il termine di consegna inizia nel momento in cui il cliente ha completato completamente il processo di ordinazione (elettronico) e ha ricevuto una conferma (elettronica) da SneakerAsk.
3. Il superamento del termine di consegna indicato non dà al cliente il diritto a un risarcimento danni né il diritto di risolvere il contratto, a meno che SneakerAsk non possa consegnare entro 14 giorni dalla richiesta scritta o le parti non abbiano concordato diversamente.

Consegna effettiva

Il cliente deve assicurarsi che la consegna effettiva dei prodotti da lui ordinati possa avvenire tempestivamente.

Costi di trasporto 

I costi di trasporto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Imballaggio e spedizione

1. Se la confezione di un prodotto consegnato è aperta o danneggiata, il cliente deve far annotare dal corriere o dal consegnatario tale circostanza prima di accettare il prodotto, in mancanza della quale SneakerAsk non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni.
2. Se il cliente si occupa personalmente del trasporto di un prodotto, deve segnalare eventuali danni visibili ai prodotti o all'imballaggio prima del trasporto a SneakerAsk, in mancanza della quale SneakerAsk non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni.

Conservazione 

1. Se il cliente ritira i prodotti ordinati dopo la data di consegna concordata, il rischio di eventuale perdita di qualità è interamente a carico del cliente.
2. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a un ritiro anticipato o ritardato dei prodotti sono interamente a carico del cliente.

Garanzia

1. La garanzia relativa ai prodotti si applica esclusivamente ai difetti causati da difetti di fabbricazione, costruzione o materiale. 
2. La garanzia non si applica in caso di normale usura e di danni causati da incidenti, modifiche apportate al prodotto, negligenza o uso improprio da parte del cliente, nonché quando la causa del difetto non può essere chiaramente determinata.
3. Il rischio di perdita, danneggiamento o furto dei prodotti oggetto di un accordo tra le parti passa al cliente nel momento in cui questi vengono consegnati legalmente e/o di fatto, ovvero entrano in possesso del cliente o di un terzo che riceve il prodotto per conto del cliente.

Cambio 

1. Il cambio degli articoli acquistati è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• il cambio avviene entro 14 giorni dall'acquisto previa presentazione della fattura originale
• il prodotto viene restituito nella confezione originale ovvero con le etichette originali (di prezzo) ancora attaccate
• il prodotto non è ancora stato utilizzato

2. Gli articoli scontati, gli articoli deperibili come gli alimenti, gli articoli su misura o gli articoli personalizzati appositamente per il cliente non possono essere cambiati.

Manleva

Il cliente solleva SneakerAsk da ogni responsabilità verso terzi relativa ai prodotti e/o servizi forniti da SneakerAsk. 

Reclami

1. Il cliente deve esaminare il prodotto fornito o il servizio erogato da SneakerAsk il prima possibile per eventuali difetti.
2. Se un prodotto fornito o un servizio erogato non corrisponde a quanto il cliente poteva ragionevolmente aspettarsi dal contratto, il cliente deve informare SneakerAsk il prima possibile, comunque entro 1 mese dalla constatazione delle carenze. 
3. I consumatori devono informare SneakerAsk entro e non oltre 2 mesi dalla constatazione delle inadempienze.
4. Il cliente fornisce una descrizione il più dettagliata possibile della inadempienza, in modo che SneakerAsk possa rispondere adeguatamente. 
5. Il cliente deve dimostrare che il reclamo riguarda un accordo tra le parti.
6. Se un reclamo riguarda lavori in corso, ciò non può in ogni caso comportare che SneakerAsk sia obbligato a svolgere lavori diversi da quelli concordati.

Inadempimento

1. Il cliente deve comunicare le diffide per iscritto a SneakerAsk.
2. È responsabilità del cliente che una diffida raggiunga effettivamente (tempestivamente) SneakerAsk. 

Responsabilità solidale del cliente

Se SneakerAsk stipula un contratto con più clienti, ciascuno di essi è solidalmente responsabile per l'intero importo che devono a SneakerAsk in base a quel contratto. 

Responsabilità SneakerAsk

1. SneakerAsk è responsabile esclusivamente per danni subiti dal cliente se e nella misura in cui tali danni siano stati causati da dolo o colpa grave consapevole.
2. Qualora SneakerAsk sia responsabile per qualche danno, è responsabile solo per danni diretti derivanti da o connessi all'esecuzione di un contratto.
3. SneakerAsk non è mai responsabile per danni indiretti, quali danni consequenziali, mancati guadagni, risparmi non realizzati o danni a terzi.
4. Qualora SneakerAsk sia responsabile, tale responsabilità è limitata all'importo pagato da un'assicurazione di responsabilità professionale stipulata e, in mancanza di un pagamento (completo) da parte di una compagnia assicurativa dell'importo del danno, la responsabilità è limitata alla parte dell'importo della fattura cui la responsabilità si riferisce.
5. Tutte le immagini, foto, colori, disegni, descrizioni sul sito web o in un catalogo sono solo indicativi e approssimativi e non possono dare luogo a risarcimenti e/o risoluzione (parziale) del contratto e/o sospensione di alcun obbligo.

Termine di decadenza

Ogni diritto del cliente a un risarcimento da parte di SneakerAsk si prescrive in ogni caso 12 mesi dopo l'evento da cui deriva direttamente o indirettamente la responsabilità. Ciò non esclude quanto previsto dall'articolo 6:89 del Codice Civile.
 

Diritto di risoluzione

1. Il cliente ha il diritto di risolvere il contratto quando SneakerAsk non adempie in modo imputabile ai suoi obblighi, salvo che tale inadempimento, considerata la sua natura particolare o la sua scarsa importanza, non giustifichi la risoluzione. 
2. Se l'adempimento degli obblighi da parte di SneakerAsk non è permanentemente o temporaneamente impossibile, la risoluzione può avvenire solo dopo che SneakerAsk sia in mora. 
3. SneakerAsk ha il diritto di risolvere il contratto con il cliente, qualora il cliente non adempia completamente o tempestivamente ai suoi obblighi derivanti dal contratto, oppure qualora SneakerAsk venga a conoscenza di circostanze che gli diano un valido motivo per temere che il cliente non sarà in grado di adempiere correttamente ai suoi obblighi. 

Forza maggiore

1. In aggiunta a quanto previsto dall'articolo 6:75 del Codice Civile, si applica che una inadempienza di SneakerAsk nell'adempimento di qualsiasi obbligo nei confronti del cliente non può essere imputata a SneakerAsk in una situazione indipendente dalla volontà di SneakerAsk, che impedisca totalmente o parzialmente l'adempimento dei suoi obblighi nei confronti del cliente o che renda ragionevolmente non esigibile da SneakerAsk l'adempimento dei suoi obblighi. 
2. Alla situazione di forza maggiore di cui al comma 1 si includono anche - ma non solo -: stato di emergenza (come guerra civile, insurrezione, sommosse, calamità naturali, ecc.); inadempienze e forza maggiore da parte di fornitori, corrieri o terzi; interruzioni impreviste di corrente, elettricità, internet, computer e telecomunicazioni; virus informatici, scioperi, misure governative, problemi di trasporto imprevisti, condizioni meteorologiche avverse e interruzioni del lavoro. 
3. Se si verifica una situazione di forza maggiore che impedisce a SneakerAsk di adempiere a uno o più obblighi nei confronti del cliente, tali obblighi sono sospesi fino a quando SneakerAsk potrà adempiervi nuovamente. 
4. Dal momento in cui una situazione di forza maggiore dura almeno 30 giorni di calendario, entrambe le parti possono risolvere il contratto per iscritto, in tutto o in parte. 
5. In caso di forza maggiore, SneakerAsk non è tenuta a nessun risarcimento (danni), neanche se trae qualche vantaggio dalla situazione di forza maggiore.

Modifica del contratto 

Se dopo la conclusione del contratto si rende necessario modificare o integrare il contenuto per la sua esecuzione, le parti adeguano tempestivamente e di comune accordo il contratto di conseguenza.

Modifica delle condizioni generali

1. SneakerAsk ha il diritto di modificare o integrare queste condizioni generali. 
2. Modifiche di minore importanza possono essere apportate in qualsiasi momento. 
3. SneakerAsk discuterà per quanto possibile in anticipo con il cliente eventuali modifiche sostanziali.
4. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in caso di modifica sostanziale delle condizioni generali. 

Trasferimento dei diritti

1. I diritti del cliente derivanti da un accordo tra le parti non possono essere trasferiti a terzi senza il previo consenso scritto di SneakerAsk. 
2. Questa disposizione vale come clausola con efficacia reale come previsto dall'articolo 3:83, secondo comma, del Codice Civile. 

Conseguenze della nullità o annullabilità

1. Qualora una o più disposizioni di queste condizioni generali risultino nulle o annullabili, ciò non pregiudica le altre disposizioni di queste condizioni. 
2. Una disposizione che è nulla o annullabile sarà in tal caso sostituita da una disposizione che si avvicina il più possibile a ciò che SneakerAsk aveva in mente al momento della redazione delle condizioni in quel punto.

Diritto applicabile e giudice competente

1. Per ogni accordo tra le parti si applica esclusivamente il diritto olandese. 
2. Il giudice olandese del distretto in cui SneakerAsk ha sede / esercita la propria attività / ufficio è esclusivamente competente a conoscere eventuali controversie tra le parti, salvo che la legge disponga inderogabilmente diversamente.

Redatto il 18 aprile 2021.