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Esecuzione: In 4 giorni
Il nostro team troverà una corrispondenza con uno dei nostri numerosi fornitori in tutta Europa. Questo richiederà probabilmente 4 giorni lavorativi.
Esecuzione: tra 6 giorni
Abbiamo trovato una corrispondenza e il nostro fornitore ci invierà le scarpe il prima possibile. Tieni presente che potrebbe richiedere un po' di tempo, poiché collaboriamo con fornitori provenienti da tutta Europa e America. Questo potrebbe richiedere circa una settimana.
Esecuzione: In 12 giorni
Le sneakers sono QUASI arrivate al nostro magazzino per la verifica. Riceviamo più di 150 pacchi al giorno, quindi ti chiediamo di avere un po' di pazienza. Questo può richiedere 3 o 4 giorni.
Esecuzione: In 15 giorni
È quasi ora della verifica! Controlliamo se le tue sneakers sono autentiche. Successivamente le spediremo il prima possibile. Attenzione: questo passaggio non significa ancora che le sneakers siano state controllate. Questo processo può richiedere alcuni giorni.
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Puoi restituire le tue sneaker entro 14 giorni dal ricevimento. Per segnalare un reso, utilizza il seguente link:
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Al ricevimento del tuo ordine nel nostro punto vendita, il tuo reso/scambio sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi. SneakerAsk non è responsabile per eventuali perdite durante la spedizione, inoltre non rimborsiamo le spese di reso e di scambio.
Attenzione! Usa l'email con cui hai effettuato l'ordine + il numero d'ordine corretto relativo alle sneaker.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Modificare è sicuramente possibile! Se desideri una taglia diversa o un altro modello di sneaker, possiamo modificarlo per te all'interno dell'ordine esistente. Non consigliamo di effettuare un nuovo ordine poiché annullare l'ordine precedente comporterà dei costi.
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Annullamento entro 4 ore: non addebiteremo costi aggiuntivi.
Dopo 4 ore verranno addebitati i costi di spedizione e pagamento. Lavoriamo a livello internazionale e sosteniamo già dei costi entro 4 ore per far arrivare il tuo pacco il più rapidamente possibile. Inoltre, se hai ordinato con Klarna, questo comporta dei costi per noi che non recuperiamo da Klarna. Questi costi devono essere calcolati. Dipende dall'importo dell'ordine.
Per i pacchi rifiutati alla consegna è previsto un rimborso di €15 per i costi di spedizione e pagamento.
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine
Poiché lavoriamo con diversi fornitori e sedi di magazzino, è possibile che il tuo ordine arrivi in più pacchetti. Facciamo questo per consegnare in modo più efficiente e veloce.
Inoltre, potrebbe essere che il tuo ordine contenga un prodotto express e un altro prodotto con tempi di consegna standard da 2 a 10 giorni lavorativi. Di conseguenza, il prodotto express potrebbe arrivare entro pochi giorni, mentre l'altro arriverà più tardi.
Quindi non preoccuparti!
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Cosa devo fare se ho 2 articoli in un ordine e ne ho già ricevuto 1?
Se hai 2 articoli in un unico ordine, di cui 1 articolo è espresso e l'altro ha un tempo di consegna generale, spediremo l'articolo espresso entro 48 ore nei giorni lavorativi e l'altro verrà spedito successivamente, entro 2-10 giorni lavorativi. Riceverai quindi 2 pacchi alla tua porta.
Posso modificare il mio indirizzo?
Sì, è possibile, le consigliamo di contattare il nostro centro assistenza affinché uno dei nostri operatori possa modificare questo per lei. Clicchi qui per contattarci.
Riceverò un codice di tracciamento?
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