Termini e Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI – SNEAKERASK

SneakerAsk
Con sede a Wormer, Paesi Bassi
Numero KvK: 75381966
E-mail: help@sneakerask.nl
Sito web: https://sneakerask.nl

Articolo 1 – Definizioni

SneakerAsk: l’impresa con sede a Wormer, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 75381966.
Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula un accordo con SneakerAsk.
Consumatore: un cliente che agisce in qualità di persona fisica e non nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale.
Parti: SneakerAsk e il cliente congiuntamente.

Articolo 2 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli ordini, gli accordi e le consegne di prodotti o servizi effettuati da o per conto di SneakerAsk.

Eventuali deroghe sono valide solo se concordate per iscritto.

È espressamente esclusa l’applicabilità di eventuali condizioni del cliente o di terzi.

Articolo 3 – Rivenditore indipendente e diritti sui marchi

SneakerAsk opera come rivenditore indipendente di prodotti originali.

SneakerAsk non è affiliata, sponsorizzata né ufficialmente autorizzata dai marchi i cui prodotti sono offerti, salvo diversa indicazione esplicita.

Tutti i nomi commerciali e i marchi sono utilizzati esclusivamente a fini identificativi e rimangono di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti.

Articolo 4 – Offerta e informazioni sui prodotti

SneakerAsk si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Errori evidenti o sviste non vincolano SneakerAsk.

A causa delle differenze tra regioni di produzione, release o canali di distribuzione, possono verificarsi lievi variazioni nella confezione, nelle etichette o negli accessori. Ciò non influisce sull’autenticità o sulla funzionalità.

Articolo 5 – Autenticità dei prodotti

SneakerAsk vende esclusivamente prodotti sottoposti a controlli di autenticità secondo standard professionali.

I prodotti sono offerti solo quando SneakerAsk ha ragionevolmente accertato che sono autentici.

Articolo 6 – Provenienza e distribuzione

I prodotti sono ottenuti legalmente e immessi in circolazione tramite canali di distribuzione legittimi.

SneakerAsk opera in conformità alle norme vigenti nello Spazio economico europeo in materia di rivendita di prodotti originali.

Articolo 7 – Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa ed escluse le spese di spedizione, salvo diversa indicazione.

SneakerAsk può modificare i prezzi.

Qualora si verifichi un aumento del prezzo dopo la conclusione del contratto, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, salvo che l’aumento derivi da obblighi di legge.

Articolo 8 – Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili.

In caso di pagamento tardivo, il cliente è in mora e possono essere addebitati gli interessi legali e i costi di recupero crediti.

SneakerAsk può sospendere i propri obblighi fino alla ricezione del pagamento.

Articolo 9 – Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente.

La consegna avviene fino a esaurimento scorte.

Il rischio passa al cliente al momento della consegna.

Articolo 10 – Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sono indicativi.

Il superamento dei tempi di consegna non dà diritto a un risarcimento o alla risoluzione del contratto, salvo che SneakerAsk non effettui la consegna entro 14 giorni dalla diffida scritta ad adempiere.

Articolo 11 – Diritto di recesso (diritto di restituzione)

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione.

Il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.

Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, non indossato e nelle condizioni e confezione originali.

Articolo 12 – Costi in caso di recesso

In caso di restituzione dell’intero ordine, saranno rimborsate le spese di spedizione originali.

I costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.

Articolo 13 – Esclusione del diritto di recesso

I resi possono essere rifiutati se:

  • il prodotto è stato utilizzato o indossato

  • le etichette o i sigilli sono stati rimossi

  • il prodotto è danneggiato

  • la confezione originale è assente

Articolo 14 – Riserva di proprietà

Tutti i prodotti consegnati restano di proprietà di SneakerAsk fino all’avvenuto pagamento integrale.

Fino al trasferimento della proprietà, i prodotti non possono essere rivenduti, dati in pegno o gravati da diritti di garanzia.

Articolo 15 – Frode e verifica degli ordini

SneakerAsk si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini, oppure di richiedere una verifica aggiuntiva in caso di sospetto di frode o abuso.

Articolo 16 – Garanzia e conformità

SneakerAsk garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti di conformità previsti dalla legge.

La normale usura e i danni causati da un uso improprio non sono coperti dalla garanzia.

Articolo 17 – Reclami

I reclami devono essere segnalati entro un termine ragionevole dalla loro scoperta tramite help@sneakerask.nl.

I consumatori devono segnalare i reclami entro e non oltre 2 mesi dalla loro scoperta.

Articolo 18 – Responsabilità

SneakerAsk è responsabile esclusivamente dei danni diretti causati da dolo o colpa grave consapevole.

SneakerAsk non è mai responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitti o danni a terzi.

La responsabilità è limitata all’importo dell’ordine.

Articolo 19 – Forza maggiore

SneakerAsk non è responsabile qualora gli obblighi non possano essere adempiuti a causa di circostanze al di fuori del suo controllo.

Per forza maggiore si intendono, tra l’altro, guasti, problemi di trasporto, provvedimenti delle autorità, condizioni meteorologiche e problemi presso i fornitori.

In caso di forza maggiore superiore a 30 giorni, entrambe le parti possono risolvere il contratto.

Articolo 20 – Modifica delle condizioni

SneakerAsk può modificare le presenti condizioni.

In caso di modifiche sostanziali, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto.

Articolo 21 – Diritto applicabile e controversie

A tutti gli accordi si applica il diritto olandese.

Le controversie saranno sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi.

Articolo 22 – Prodotti Sourcing / On Demand

I prodotti offerti sul sito come “Sourcing”, “On Demand” o comunque non disponibili immediatamente dal magazzino interno vengono acquistati appositamente per il cliente, dopo l’ordine, tramite fornitori esterni, partner commerciali e/o marketplace.

La disponibilità di tali prodotti dipende dalla disponibilità corrente sul mercato e dalla corretta esecuzione dell'ordine da parte di soggetti terzi. Una conferma o una comunicazione di stato che indichi che un prodotto è stato ordinato, acquistato o è in transito significa che SneakerAsk ha avviato il processo di sourcing. Tale comunicazione non costituisce una garanzia incondizionata che SneakerAsk possa infine consegnare il prodotto.

Anche dopo che un prodotto è stato ordinato presso una parte terza, la consegna può comunque non andare a buon fine per motivi al di fuori del controllo di SneakerAsk, ad esempio perché il fornitore non effettua la consegna, annulla l'ordine, consegna il prodotto sbagliato, il prodotto non corrisponde all'ordine, il prodotto non supera il controllo di autenticità o qualità oppure risulta altrimenti non disponibile.

Qualora, a causa di tali circostanze, SneakerAsk non possa ragionevolmente consegnare il prodotto ordinato, SneakerAsk ha il diritto di annullare l'ordine in tutto o in parte. In tal caso, il cliente riceverà il rimborso integrale dell'importo pagato per il prodotto non consegnato.

SneakerAsk può invece offrire al cliente, senza alcun vincolo, la possibilità di scegliere un prodotto alternativo. Un prodotto alternativo sarà consegnato esclusivamente quando SneakerAsk e il cliente avranno raggiunto un accordo separato al riguardo. Se il prodotto originario non è disponibile, il cliente non ha automaticamente diritto a un altro prodotto, a un prodotto con lo stesso o maggiore valore di vendita, né alla differenza tra il prezzo di acquisto originario e il prezzo di vendita corrente del prodotto sul sito web.

I prezzi dei prodotti Sourcing / On Demand possono variare durante il processo di sourcing a causa di cambiamenti nella domanda, nell'offerta e nei prezzi di mercato. Una modifica del prezzo di vendita corrente sul sito web non incide sull'importo che il cliente ha pagato per il proprio ordine esistente e non dà al cliente diritto alla differenza tra il prezzo di acquisto originario e un successivo prezzo di vendita.

SneakerAsk non è vincolata da evidenti errori di prezzo, di sistema, di disponibilità o di importazione quando per il consumatore medio avrebbe dovuto essere chiaro che si trattava di un errore.

Quanto sopra lascia impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

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