Conditions d’utilisation

Définitions

1. SneakerAsk : SneakerAsk, située à Purmerend sous le numéro de Chambre de commerce 75381966.
2. Client : la personne avec laquelle SneakerAsk a conclu un accord.
3. Parties : SneakerAsk et le client ensemble.
4. Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.

 Applicabilité des conditions générales

1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, travaux, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de SneakerAsk.
2. Les parties ne peuvent déroger à ces conditions que si elles les ont expressément acceptées par écrit.
3. Les parties excluent expressément l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.

Prix

1. Tous les prix facturés par SneakerAsk sont en euros, incluent la TVA et excluent tous autres frais tels que les frais administratifs, les prélèvements et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou accord contraire.
2. Tous les prix facturés par SneakerAsk pour ses produits ou services, sur son site Web ou autrement communiqués, peuvent changer à tout moment.
3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de parties de ceux-ci, que SneakerAsk n'aurait pas pu prévoir au moment de l'offre ou de la conclusion de l'accord, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat à la suite d'une augmentation de prix telle que visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne soit le résultat d'une réglementation légale.

Échantillons et modèles

 

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que celui d'indiquer la nature du produit, à moins que les parties n'aient expressément convenu que les produits à livrer correspondent à l'échantillon ou au modèle.

 

Conséquences du non-paiement à temps

1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, SneakerAsk est en droit de facturer des intérêts légaux de 2 % par mois pour les transactions non commerciales à compter du jour où le client est en défaut, une partie d'un mois étant comptée comme un mois entier.
2. Si le client est en défaut, il doit également les frais de recouvrement extrajudiciaires et toute indemnisation à SneakerAsk. 
3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires. 
4. Si le client ne paie pas à temps, SneakerAsk peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
5. En cas de liquidation, faillite, saisie ou suspension de paiement de la part du client, les créances de SneakerAsk sur le client sont immédiatement dues et exigibles.
6. Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par SneakerAsk, il est toujours tenu de payer le prix convenu à SneakerAsk  

Droit de récupération 

1. Dès que le client est en demeure, SneakerAsk est en droit d'invoquer le droit de récupération à l'égard des produits impayés livrés au client.
2. SneakerAsk  revendique le droit de récupération au moyen d'une communication écrite ou électronique.
3. Dès que le client a été informé du droit de récupération invoqué, le client doit immédiatement restituer les produits auxquels ce droit se rapporte à SneakerAsk, sauf si les parties prennent d'autres dispositions à ce sujet. 
4. Les frais de récupération ou de retour des produits seront à la charge du client.

Droit de rétractation 

1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de réflexion de 14 jours sans donner de motif, à condition que :

• le produit n'a pas été utilisé
• ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme la nourriture ou les fleurs
• il ne s'agit pas d'un produit conçu sur mesure ou adapté spécifiquement au consommateur
• ce n'est pas un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
• le sceau est toujours intact s'il s'agit de supports de données contenant du contenu numérique (DVD, CD, etc.)
• le produit n'est pas un voyage, un billet, une commande de restauration ou une forme d'activité de loisir
• le produit n'est pas un magazine ou un journal distinct
• cela ne concerne pas (la commande de) réparation d'urgence
• le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation

1. Le délai de réflexion de 14 jours mentionné au paragraphe 1 commence :
   • le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou partie d'une commande
   • une fois que le consommateur a reçu le premier produit avec un abonnement
   • une fois que le consommateur a acheté un service pour la première fois
   • une fois que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet
2. Le consommateur peut faire connaître son droit de rétractation via sneakerask@gmail.com, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable sur le site SneakerAsk, sneakerask.nl.
3. Le consommateur est tenu de retourner le produit à SneakerAsk dans les 14 jours suivant la communication de son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation deviendra caduc.

Remboursement des frais de livraison et des frais de retour 

1. Si le consommateur a exercé son droit de rétractation en temps opportun et a par conséquent renvoyé l'intégralité de la commande à SneakerAsk dans les délais, SneakerAsk remboursera tous les frais de retour payés par le consommateur et tous les frais d'expédition payés par le consommateur dans les 14 jours suivant la réception du remboursement de la commande entièrement retournée au consommateur à temps.  
2. Les frais de retour et de livraison ne seront pris en charge par SneakerAsk  que dans la mesure où la totalité de la commande est retournée.

Droit de suspension

 

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent accord.

 

Droit de rétention

1. SneakerAsk peut invoquer son droit de rétention et dans ce cas conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant SneakerAsk , à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces coûts. 
2. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à SneakerAsk.
3. SneakerAsk n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention.

Règlement

 

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette due à SneakerAsk avec une réclamation contre SneakerAsk. 

 

Réservation de propriété 

1. SneakerAsk reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement rempli toutes ses obligations de paiement envers SneakerAsk sur la base de tout accord conclu avec SneakerAsk y compris les réclamations concernant le non-respect.
2. D'ici là, SneakerAsk peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise. 
3. Avant que la propriété n'ait été transférée au client, celui-ci ne peut pas mettre en gage, vendre, céder ou autrement grever les produits. 
4. Si SneakerAsk invoque sa réserve de propriété, l'accord est réputé avoir été dissous et SneakerAsk a le droit de réclamer des dommages-intérêts, des pertes de bénéfices et des intérêts.

Livraison

1. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
2. La livraison a lieu chez SneakerAsk, sauf accord contraire des parties.
3. La livraison des produits commandés en ligne aura lieu à l'adresse indiquée par le client. 
4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, SneakerAsk a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que la partie convenue soit payée.
5. Un retard de paiement constitue un défaut de paiement du créancier, de sorte que le client ne peut pas s'opposer à SneakerAsk pour un retard de livraison.

Délai de livraison 

1. Les délais de livraison indiqués par SneakerAsk  sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une résiliation ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf accord contraire exprès des parties par écrit.
2. Le délai de livraison commence lorsque le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une (confirmation électronique) de SneakerAsk.
3. Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit au client à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, à moins que SneakerAsk ne puisse pas livrer dans les 14 jours suivant la notification écrite ou que les parties en aient convenu autrement.

Livraison réelle

 

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits qu'il a commandés peut avoir lieu dans les délais.

 

Frais de transport 

 

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties.

 

Emballage et expédition

1. Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit le faire noter par le transitaire ou le livreur avant de recevoir le produit, à défaut de quoi SneakerAsk ne pourra être tenu responsable d'un quelconque dommage.
2. Si le client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible aux produits ou à l'emballage avant le transport à SneakerAsk, faute de quoi SneakerAsk ne pourra être tenu responsable d'un quelconque dommage.

Stockage 

1. Si le client n'accepte les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque de toute perte de qualité est entièrement supporté par le client.
2. Les éventuels frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif de produits sont entièrement à la charge du client.

Garantie

1. La garantie relative aux produits s'applique exclusivement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériaux.
2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d'une mauvaise utilisation de la part du client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
3. Les risques de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties sont transférés au client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins passent sous le contrôle du client ou d'un tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.

Échange 

1. L'échange des articles achetés n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :

• les échanges auront lieu dans les 14 jours suivant l'achat sur présentation de la facture originale
• le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (de prix) d'origine toujours attachées
• le produit n'a pas encore été utilisé

1. Les articles à prix réduit, les articles non périssables comme la nourriture, les articles sur mesure ou les articles spécialement adaptés au client ne peuvent pas être échangés.

 

Avis de non-responsabilité

 

Le client garantit SneakerAsk contre toute réclamation de tiers liée aux produits et/ou services fournis par SneakerAsk . 

 

Plaintes

1. Le client doit examiner un produit ou un service fourni par SneakerAsk dès que possible pour déceler toute lacune.
2. Si un produit ou un service livré ne répond pas à ce que le client pourrait raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer SneakerAsk dès que possible, mais en tout cas dans un délai d'un mois après avoir découvert les défauts. 
3. Les consommateurs doivent informer SneakerAsk dans les 2 mois suivant la découverte des défauts.
4. Le client fournit une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que SneakerAsk soit en mesure de répondre de manière adéquate.
5. Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.
6. Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire à ce que SneakerAsk soit obligé d'effectuer un travail autre que celui convenu.

Avis de défaut

1. Le client doit fournir une notification de défaut par écrit à SneakerAsk.
2. Il est de la responsabilité du client qu'un avis de défaut parvienne effectivement à SneakerAsk (à temps). 

Responsabilité multiple du client

 

Si SneakerAsk conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable de l'intégralité des montants dus à SneakerAsk en vertu de cet accord.

 

Responsabilité SneakerAsk

1. SneakerAsk n'est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage est causé intentionnellement ou par imprudence délibérée.
2. Si SneakerAsk est responsable de tout dommage, elle n'est responsable que des dommages directs découlant de ou liés à l'exécution d'un accord.
3. SneakerAsk n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, la perte de profits, la perte d'économies ou les dommages causés à des tiers.
4. Si SneakerAsk est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une police d'assurance responsabilité civile (professionnelle) et, en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée au (partie du) montant de la facture auquel la responsabilité se rapporte.
5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Internet ou dans un catalogue sont uniquement indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou à une dissolution (partielle) du contrat et/ou à une suspension de toute obligation.

Période d'expiration

 

Tout droit du client à une indemnisation de la part de SneakerAsk expire dans tous les cas 12 mois après l'événement dont naît directement ou indirectement la responsabilité. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6 : 89 du Code civil.
 

Droit de résiliation

1. Le client a le droit de résilier le contrat si SneakerAsk  ne remplit pas ses obligations de manière imputable, à moins que ce manquement, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure, ne justifie la résiliation. 
2. Si le respect des obligations par SneakerAsk n'est pas définitivement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après SneakerAsk est en défaut. 
3. SneakerAsk a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas pleinement ou dans les délais ses obligations en vertu du contrat, ou si SneakerAsk a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne soit pas en mesure de remplir correctement ses obligations. se conformer.

Force majeure

1. En plus des dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, le manquement de SneakerAsk à remplir une quelconque obligation envers le client ne peut être attribué à SneakerAsk dans aucun des testaments. de SneakerAsk situation indépendante, qui empêche l'exécution de ses obligations envers le client en tout ou en partie ou en raison de laquelle l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de SneakerAsk 
2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également, sans toutefois s'y limiter : l'état d'urgence (tel que guerre civile, soulèvement, émeutes, catastrophes naturelles, etc.) ; inexécution et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; des perturbations inattendues de l'alimentation électrique, de l'électricité, d'Internet, des ordinateurs et des télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transport imprévus, mauvaises conditions météorologiques et arrêts de travail. 
3. Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle SneakerAsk ne peut pas remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que SneakerAsk puisse les remplir à nouveau.
4. À partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit en tout ou en partie. 
5. SneakerAsk n'est pas responsable d'une quelconque indemnisation (dommages) en cas de force majeure, même si elle bénéficie d'un avantage en raison de la situation de force majeure.

Modification de l'accord

 

Si, après la conclusion de l'accord pour sa mise en œuvre, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties adapteront l'accord en conséquence en temps opportun et en consultation mutuelle.

 

Modification des conditions générales

1. SneakerAsk a le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales. 
2. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment. 
3. SneakerAsk discutera autant que possible à l'avance des changements de fond majeurs avec le client.
4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification importante des conditions générales. 

Transfert de droits

1. Les droits des clients en vertu d'un accord entre les parties ne peuvent pas être transférés à des tiers sans le consentement écrit préalable de SneakerAsk. 
2. Cette disposition s'applique en tant que clause ayant effet sur le droit de la propriété telle que visée à l'article 3 :83, deuxième alinéa du Code civil. 

Conséquences de nullité ou d'annulation

1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales. 
2. Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que SneakerAsk avait en tête sur ce point lors de la rédaction des conditions.

Loi applicable et tribunal compétent

1. Chaque accord entre les parties est exclusivement régi par le droit néerlandais. 
2. Le tribunal néerlandais du district où SneakerAsk est situé/a un cabinet/a un bureau a compétence exclusive pour connaître de tout litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement.

Compilé le 18 avril 2021.