Retourner et Annuler

Vous souhaitez échanger chez SneakerAsk ?

Vous voulez une autre taille ou une autre sneaker ? Malheureusement, nous ne faisons PAS d'échanges. Vous devrez commander à nouveau votre nouvelle taille ou couleur et renvoyer votre commande reçue. Voir ci-dessous comment procéder.

Échanger une commande Essentials ?

Nous ne faisons pas d'échanges et il n'est pas non plus possible d'échanger des articles séparés dans un ensemble. Vous devrez retourner l'ensemble complet et commander les articles séparément ensuite.

Vous souhaitez retourner chez SneakerAsk ?

Pas de problème ! Vous pouvez retourner vos sneakers dans les 14 jours suivant la réception. Pour enregistrer un retour, utilisez le lien suivant :

Cliquez ici pour enregistrer votre retour

Ou envoyez directement à notre adresse de retour :

Nom : SneakerAsk

Rue : + numéro Eendrachtstraat 5

Code postal : 1531DT

Ville : Wormer

Province : Hollande-Septentrionale

Pays : Pays-Bas

Retour manuel

ATTENTION : Imprimez la feuille ci-dessous et inscrivez votre numéro de commande et vos coordonnées afin que nous puissions bien tracer et traiter votre retour.

https://ap.lc/COplL

Nous vous recommandons de conserver votre preuve d'expédition afin de pouvoir la suivre et de prouver que votre retour a été envoyé ou livré.

À la réception de votre commande dans notre magasin, votre retour/échange sera traité sous 7 jours ouvrables chez nous. SneakerAsk est non responsable de toute perte pendant l'expédition, nous ne remboursons pas les frais de retour ni d'échange. Il est donc très important de conserver votre preuve d'expédition.

Nous traitons les retours sous 14 jours, ce qui est également légalement requis. Souvent, c'est plus rapide.

Frais de retour

Pays-Bas & Belgique : 10,95 €

Allemagne & Autriche : 10,95 €

France : 12,95 €

Italie : 12,95 €

Espagne : 14,95 €

Pologne : 12,95 €

Règles de retour

Assurez-vous que votre retour respecte les exigences suivantes :

Les sneakers sont non portées. Cela signifie qu'il n'y a pas de plis dans les chaussures, pas de saleté et/ou traces d'usure.
La boîte est en bon état comme elle est arrivée.
Toutes les étiquettes (pensez aux étiquettes d'usine, lacets supplémentaires, cartes supplémentaires et autres éléments fournis) doivent être attachées au produit !

Envoyez TOUJOURS vos produits dans une boîte supplémentaire. Conservez ensuite bien votre preuve d'expédition ! Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Politique d'annulation

Souhaitez-vous annuler les sneakers ?

Dans les 4 heures : Nous ne facturerons pas de frais supplémentaires.

Au-delà de 4 heures : Après 4 heures, des frais d'expédition et de paiement seront facturés. Nous travaillons à l'international et engageons déjà des coûts dans les 24 heures pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible.

ATTENTION ! Les commandes passées avec KLARNA que vous souhaitez annuler seront facturées 15 € en raison des frais de transaction que nous ne récupérons pas.

Les colis refusés à la livraison entraînent une indemnité de 15 € pour les frais d'expédition et de paiement.