Retourner et Annuler

Attention ! Les prix de nos sneakers peuvent être plus élevés ou plus bas que ceux pour lesquels tu as commandé si tu souhaites échanger après coup. Cela est dû à la fluctuation constante des prix sur notre marché. 

Voulez-vous retourner ou échanger chez SneakerAsk ?

Pas de problème ! Tu peux échanger tes sneakers dans les 14 jours suivant la réception. Pour signaler un retour, utilise le lien suivant :

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À la réception de ta commande dans notre magasin, ton retour/échange sera traité sous 7 jours ouvrables chez nous. SneakerAsk est pas responsable de toute perte pendant l'expédition, nous ne remboursons pas les retours ni les échanges.

Nous traitons les retours sous 14 jours, ce qui est également légalement requis. Souvent, c'est plus rapide. 

Frais de retour

Pays-Bas & Belgique : 10,95 €

Allemagne & Autriche : 10,95 €

France : 12,95 €

Italie : 12,95 €

Espagne : 14,95 €

Pologne : 12,95 €

Règles de retour

Assurez-vous que votre retour respecte les exigences suivantes : 

• Les sneakers sont non portées. Cela signifie qu'il n'y a pas de plis dans les chaussures, pas de saleté et/ou traces d'usure. 
• La boîte est en bon état comme elle est arrivée.
• Toutes les étiquettes (pensez aux étiquettes d'usine, lacets supplémentaires, cartes supplémentaires et autres éléments fournis) doivent être attachées au produit !

Envoyez TOUJOURS vos produits dans une boîte supplémentaire. Conservez ensuite bien votre preuve d'expédition ! Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Politique d'annulation

Souhaitez-vous annuler les sneakers ? 

Dans les 4 heures : Nous ne facturerons pas de frais supplémentaires. 

Au-delà de 4 heures : Après 4 heures, des frais d'expédition et de paiement seront facturés. Nous travaillons à l'international et engageons déjà des coûts dans les 24 heures pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible. 

ATTENTION ! Les commandes passées avec KLARNA et que vous souhaitez annuler entraîneront des frais de 15 € en raison des frais de transaction que nous ne récupérons pas.

Les colis refusés à la livraison entraînent une indemnité de 15 € pour les frais d'expédition et de paiement.