Pas d’inquiétude ! Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Parfois, cela peut prendre un peu plus de temps en raison d’une forte activité chez le transporteur ou nos fournisseurs. Le délai dépasse 10 jours ouvrables ? N’hésitez pas à nous envoyer un message – nous vous aiderons immédiatement.

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement nous en occuper gratuitement. Le colis est déjà en route ? Vous pouvez toujours nous le retourner après réception.

Chez SneakerAsk, vous disposez de 14 jours pour retourner votre article.
Étapes :

• Contactez notre service client pour obtenir le formulaire de retour ;
• Emballez le produit non porté et dans son état d’origine ;
• Expédiez le colis et conservez votre preuve d’envoi ;
  Dès réception du retour, nous vous rembourserons sous 5 jours ouvrés.

L’activation de votre suivi de colis peut prendre 1–3 jours. Le lien ne fonctionne toujours pas après 3 jours ? Faites-le-nous savoir. Nous contacterons alors le transporteur et vous tiendrons personnellement informé de votre livraison.

Oui, tout à fait ! Tous nos produits sont fournis par des fournisseurs européens vérifiés. Nous ne faisons pas de dropshipping depuis la Chine. Chaque produit est contrôlé pour garantir sa qualité afin que vous puissiez acheter chez nous en toute confiance.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec :

• iDEAL ;
• Klarna (paiement différé) ;
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• Ideal IN3
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