Ne vous inquiétez pas ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Parfois, cela peut prendre un peu plus de temps en raison de l'affluence chez le transporteur ou chez nos fournisseurs. Cela prend plus de 10 jours ouvrables ? N'hésitez pas à nous envoyer un message – nous vous aiderons immédiatement.

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement le faire gratuitement pour vous. Le colis est-il déjà en route ? Vous pouvez alors toujours le retourner après réception.

Chez SneakerAsk, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit.
Étapes :

• Contactez notre support pour obtenir le formulaire de retour ;
• Emballez le produit non porté et dans son état d'origine ;
• Envoyez le colis et conservez votre preuve d'envoi ;
  Dès réception du retour, nous rembourserons le montant sous 5 jours ouvrables.

Il peut falloir 1 à 3 jours avant que votre suivi Track & Trace soit actif. Le lien ne fonctionne toujours pas après 3 jours ? Faites-le nous savoir. Nous contacterons alors le transporteur et vous tiendrons personnellement informé de votre livraison.

Oui, absolument ! Tous nos produits sont fournis par des fournisseurs européens vérifiés. Nous ne faisons pas de dropshipping depuis la Chine. Chaque produit est contrôlé pour sa qualité afin que vous puissiez faire vos achats chez nous en toute confiance.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec :

• iDEAL ;
• Klarna (Paiement différé) ;
• Carte de crédit (Visa, Mastercard) ;
• PayPal ;
• Ideal IN3
• Riverty
• Viabill
• Mobilepay
• Anyday

Les méthodes de paiement varient selon le pays.

Tous les paiements sont effectués via un environnement de paiement sécurisé. Choisissez simplement la méthode qui vous convient le mieux.