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Preguntas Frecuentes
¿Cómo me uno al programa de fidelidad?
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¿Cómo puedo ganar puntos?
Gana puntos al registrarte, hacer compras y más. Consulta la sección «Formas de ganar» para más detalles.
¿Cómo canjeo mis puntos?
Inicia sesión, visita tu panel de control y dirígete a la sección “Formas de Canjear” para canjear tus puntos por recompensas.
¿Dónde puedo ver el saldo de mis puntos?
¡Inicia sesión en tu cuenta! El saldo de tus puntos se resaltará en la parte superior de la página.
¿Caducan mis puntos?
Los puntos caducarán después de un año si no hay ninguna actividad en la cuenta.
¿Caducan mis recompensas?
Las recompensas no caducarán una vez que estén activadas en la cuenta.
¿Qué sucede con mis puntos si devuelvo una compra?
Si devuelve una compra, los puntos que ganó por esa compra se deducirán de su cuenta.
¿Cuándo recibo mi regalo de cumpleaños?
¡En tu cumpleaños! La única ocasión en la que los puntos de cumpleaños se retrasarán hasta el próximo año es si tu cumpleaños está dentro de los 30 días desde el día en que lo registraste.
Olvidé usar mis puntos al pagar, ¿puedo aplicarlos de forma retroactiva?
No, desafortunadamente no se pueden canjear puntos en un pedido después de que la compra haya sido completada
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