Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES – SNEAKERASK
SneakerAsk
Con sede en Wormer, Países Bajos
Número KvK: 75381966
Correo electrónico: help@sneakerask.nl
Sitio web: https://sneakerask.nl
Artículo 1 – Definiciones
SneakerAsk: la empresa con sede en Wormer, registrada en la Cámara de Comercio con el número 75381966.
Cliente: cualquier persona física o jurídica que celebre un contrato con SneakerAsk.
Consumidor: un cliente que actúa como persona física y no en el ejercicio de una profesión o negocio.
Partes: SneakerAsk y cliente conjuntamente.
Artículo 2 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, contratos y entregas de productos o servicios por o en nombre de SneakerAsk.
Las desviaciones solo son válidas si se acuerdan por escrito.
Se excluye expresamente la aplicabilidad de cualquier condición del cliente o terceros.
Artículo 3 – Revendedor independiente y derechos de marca
SneakerAsk opera como revendedor independiente de productos originales.
SneakerAsk no está afiliado, patrocinado ni autorizado oficialmente por las marcas cuyos productos se ofrecen, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Todos los nombres de marcas y marcas comerciales se utilizan únicamente con fines de identificación y siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Artículo 4 – Oferta e información del producto
SneakerAsk se esfuerza por ofrecer una representación lo más precisa posible de los productos.
Errores evidentes o equivocaciones no obligan a SneakerAsk.
Debido a diferencias en regiones de producción, lanzamientos o canales de distribución, pueden existir pequeñas variaciones en el embalaje, etiquetas o accesorios. Esto no afecta la autenticidad ni la funcionalidad.
Artículo 5 – Autenticidad de los productos
SneakerAsk vende únicamente productos que han sido verificados profesionalmente para garantizar su autenticidad.
Los productos solo se ofrecen cuando SneakerAsk ha verificado razonablemente que son auténticos.
Artículo 6 – Origen y distribución
Los productos se obtienen legalmente y se distribuyen a través de canales legítimos.
SneakerAsk actúa conforme a las normas vigentes en el Espacio Económico Europeo sobre la reventa de productos originales.
Artículo 7 – Precios
Todos los precios están en euros, incluyen IVA y excluyen gastos de envío salvo que se indique lo contrario.
SneakerAsk puede modificar los precios.
Si se produce un aumento de precio después de la celebración del contrato, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, salvo que el aumento se deba a obligaciones legales.
Artículo 8 – Pago
El pago debe realizarse mediante los métodos de pago ofrecidos.
En caso de pago tardío, el cliente estará en mora y se podrán cobrar intereses legales y costes de cobro.
SneakerAsk puede suspender obligaciones hasta que se reciba el pago.
Artículo 9 – Entrega
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente.
La entrega se realiza mientras haya stock disponible.
El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
Artículo 10 – Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados son orientativos.
El incumplimiento de los plazos de entrega no da derecho a indemnización ni a rescisión, a menos que SneakerAsk no entregue dentro de los 14 días posteriores a la notificación escrita de incumplimiento.
Artículo 11 – Derecho de desistimiento (derecho de devolución)
El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificarlo.
El consumidor debe enviar el producto de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la notificación.
El producto debe ser devuelto sin usar, sin haber sido llevado y en estado y embalaje original.
Artículo 12 – Costos en caso de desistimiento
Si se devuelve el pedido completo, se reembolsarán los gastos de envío originales.
Los costos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario.
Artículo 13 – Exclusión del derecho de devolución
Las devoluciones pueden ser rechazadas si:
-
el producto ha sido usado o llevado
-
las etiquetas o sellos han sido removidos
-
el producto está dañado
-
el embalaje original falta
Artículo 14 – Reserva de propiedad
Todos los productos entregados siguen siendo propiedad de SneakerAsk hasta que se haya realizado el pago completo.
Hasta que la propiedad sea transferida, los productos no pueden ser revendidos, pignorados ni gravados.
Artículo 15 – Fraude y verificación de pedidos
SneakerAsk se reserva el derecho de rechazar pedidos, cancelarlos o solicitar verificación adicional en caso de sospecha de fraude o abuso.
Artículo 16 – Garantía y conformidad
SneakerAsk garantiza que los productos cumplen con el contrato y los requisitos legales de conformidad.
El desgaste normal y los daños por uso incorrecto no están cubiertos por la garantía.
Artículo 17 – Reclamaciones
Las reclamaciones deben notificarse dentro de un plazo razonable tras su descubrimiento a través de help@sneakerask.nl.
Los consumidores deben presentar reclamaciones a más tardar 2 meses después de descubrir el problema.
Artículo 18 – Responsabilidad
SneakerAsk solo es responsable por daños directos causados por dolo o negligencia consciente.
SneakerAsk nunca será responsable por daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante o daños a terceros.
La responsabilidad está limitada al importe del pedido.
Artículo 19 – Fuerza mayor
SneakerAsk no es responsable si no puede cumplir con sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control.
La fuerza mayor incluye, entre otros, fallos, problemas de transporte, medidas gubernamentales, condiciones climáticas y problemas con proveedores.
En caso de fuerza mayor por más de 30 días, ambas partes pueden rescindir el contrato.
Artículo 20 – Modificación de los términos
SneakerAsk puede modificar estos términos y condiciones.
En caso de cambios significativos, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato.
Artículo 21 – Ley aplicable y disputas
Todas las acuerdos están sujetos a la ley neerlandesa.
Las disputas se someterán al juez competente en los Países Bajos.
Última actualización: febrero de 2026
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