TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – SNEAKERASK

SneakerAsk
Establecida en Wormer, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: 75381966
Correo electrónico: help@sneakerask.nl
Sitio web: https://sneakerask.nl

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Artículo 1 – Definiciones

SneakerAsk: la empresa establecida en Wormer, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 75381966.
Cliente: toda persona física o jurídica que celebra un acuerdo con SneakerAsk.
Consumidor: un cliente que actúa como persona física y no en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
Partes: SneakerAsk y el cliente conjuntamente.

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Artículo 2 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, acuerdos y entregas de productos o servicios por parte de SneakerAsk o en su nombre.

Las excepciones solo serán válidas si se acuerdan por escrito.

Queda expresamente excluida la aplicabilidad de cualesquiera condiciones del cliente o de terceros.

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Artículo 3 – Revendedor independiente y derechos de marca

SneakerAsk opera como revendedor independiente de productos originales.

SneakerAsk no está afiliada a las marcas cuyos productos se ofrecen, ni está patrocinada ni oficialmente autorizada por ellas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Todas las marcas y marcas comerciales se utilizan exclusivamente con fines de identificación y siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

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Artículo 4 – Oferta e información sobre los productos

SneakerAsk se esfuerza por ofrecer una representación de los productos lo más precisa posible.

Los errores o equivocaciones evidentes no vinculan a SneakerAsk.

Debido a diferencias en las regiones de producción, los lanzamientos o los canales de distribución, pueden producirse pequeñas variaciones en el embalaje, las etiquetas o los accesorios. Esto no afecta a la autenticidad ni a la funcionalidad.

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Artículo 5 – Autenticidad de los productos

SneakerAsk vende exclusivamente productos cuya autenticidad ha sido verificada conforme a estándares profesionales.

Los productos solo se ofrecen cuando SneakerAsk ha determinado razonablemente que son auténticos.

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Artículo 6 – Origen y distribución

Los productos se obtienen y ponen en circulación legalmente a través de canales de distribución legítimos.

SneakerAsk opera de conformidad con las normas aplicables en el Espacio Económico Europeo relativas a la reventa de productos originales.

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Artículo 7 – Precios

Todos los precios están expresados en euros, incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.

SneakerAsk podrá modificar los precios.

Si se produce un aumento de precio después de la celebración del contrato, el consumidor tendrá derecho a rescindirlo, salvo que el aumento se derive de obligaciones legales.

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Artículo 8 – Pago

El pago deberá efectuarse mediante los métodos de pago ofrecidos.

En caso de pago tardío, el cliente incurrirá en mora y podrán cobrarse intereses legales y gastos de cobro.

SneakerAsk podrá suspender sus obligaciones hasta recibir el pago.

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Artículo 9 – Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.

La entrega se realizará mientras haya existencias.

El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

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Artículo 10 – Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados son orientativos.

El incumplimiento de los plazos de entrega no da derecho a una indemnización ni a la rescisión, salvo que SneakerAsk no realice la entrega en un plazo de 14 días tras haber sido requerido formalmente por escrito.

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Artículo 11 – Derecho de desistimiento (derecho de devolución)

El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

El consumidor debe devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la notificación.

El producto debe devolverse sin usar, sin estrenar y en su estado y embalaje originales.

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Artículo 12 – Costes en caso de desistimiento

Si se devuelve el pedido completo, se reembolsarán los gastos de envío originales.

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que se haya acordado lo contrario.

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Artículo 13 – Exclusión del derecho de devolución

Las devoluciones podrán rechazarse si:

• el producto ha sido usado o llevado

• se han retirado las etiquetas o los precintos

• el producto está dañado

• falta el embalaje original

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Artículo 14 – Reserva de dominio

Todos los productos entregados seguirán siendo propiedad de SneakerAsk hasta que se haya efectuado el pago completo.

Hasta que se haya transferido la propiedad, los productos no podrán revenderse, pignorarse ni gravarse.

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Artículo 15 – Fraude y verificación de pedidos

SneakerAsk se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos, o a exigir una verificación adicional, si sospecha fraude o uso indebido.

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Artículo 16 – Garantía y conformidad

SneakerAsk garantiza que los productos cumplen el contrato y los requisitos legales de conformidad.

El desgaste normal y los daños causados por un uso incorrecto no están cubiertos por la garantía.

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Artículo 17 – Reclamaciones

Las reclamaciones deberán comunicarse dentro de un plazo razonable desde su descubrimiento a través de help@sneakerask.nl.

Los consumidores deberán comunicar las reclamaciones a más tardar en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento.

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Artículo 18 – Responsabilidad

SneakerAsk solo será responsable de los daños directos causados por dolo o negligencia temeraria consciente.

SneakerAsk no será responsable en ningún caso de daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante o daños a terceros.

La responsabilidad se limita al importe del pedido.

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Artículo 19 – Fuerza mayor

SneakerAsk no será responsable si no puede cumplir sus obligaciones debido a circunstancias ajenas a su control.

Se consideran casos de fuerza mayor, entre otros, las averías, los problemas de transporte, las medidas gubernamentales, las condiciones meteorológicas y los problemas de los proveedores.

En caso de fuerza mayor durante más de 30 días, ambas partes podrán resolver el contrato.

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Artículo 20 – Modificación de las condiciones

SneakerAsk podrá modificar estas condiciones.

En caso de modificaciones sustanciales, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.

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Artículo 21 – Derecho aplicable y controversias

Todos los contratos se regirán por el derecho neerlandés.

Las controversias se someterán al tribunal competente de los Países Bajos.

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Artículo 22 – Productos Sourcing / On Demand

Los productos que se ofrecen en el sitio web como «Sourcing», «On Demand» o que, de cualquier otra forma, se indican como no disponibles directamente del inventario propio, se adquieren especialmente para el cliente después de realizar el pedido a través de proveedores externos, socios de ventas y/o mercados en línea.

La disponibilidad de estos productos depende de las existencias actuales del mercado y de la correcta ejecución del pedido por terceros. Una confirmación o notificación de estado en la que se indique que un producto ha sido pedido, adquirido o está en camino significa que SneakerAsk ha iniciado el proceso de sourcing. Dicha notificación no constituye una garantía incondicional de que SneakerAsk pueda finalmente entregar el producto.

Incluso después de que se haya pedido un producto a un tercero, la entrega puede finalmente no efectuarse por causas ajenas al control de SneakerAsk, por ejemplo, porque el proveedor no lo entregue, cancele el pedido, entregue el producto equivocado, el producto no corresponda al pedido, no supere el proceso de autenticación o control de calidad, o resulte no estar disponible por cualquier otro motivo.

Si, como consecuencia de tales circunstancias, SneakerAsk no puede entregar razonablemente el producto solicitado, SneakerAsk tendrá derecho a cancelar el pedido total o parcialmente. En ese caso, el cliente recibirá el reembolso íntegro del importe pagado por el producto no entregado.

En su lugar, SneakerAsk puede ofrecer al cliente, sin obligación alguna, la posibilidad de elegir un producto alternativo. Un producto alternativo solo se entregará cuando SneakerAsk y el cliente lleguen a un acuerdo independiente al respecto. Si el producto original no está disponible, el cliente no tendrá automáticamente derecho a otro producto, a un producto con el mismo valor de venta o uno superior, ni a la diferencia entre el precio de compra original y el precio de venta vigente del producto en el sitio web.

Los precios de los productos Sourcing / On Demand pueden cambiar durante el proceso de sourcing debido a variaciones en la demanda, la oferta y los precios de mercado. Un cambio en el precio de venta vigente en el sitio web no afecta al importe que el cliente haya pagado por su pedido existente ni le da derecho a la diferencia entre el precio de compra original y un precio de venta posterior.

Los errores manifiestos de precio, sistema, existencias o importación no vinculan a SneakerAsk cuando para el consumidor medio debería haber sido evidente que se trataba de un error.

Lo anterior no afecta a los derechos de los consumidores establecidos por normas imperativas.

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Última actualización: febrero de 2026