Yleiset ehdot

Määritelmät

1. SneakerAsk: SneakerAsk, jonka kotipaikka on Purmerend ja joka on rekisteröity kaupparekisteriin numero 75381966.
2. Asiakas: se, jonka kanssa SneakerAsk on tehnyt sopimuksen.
3. Osapuolet: SneakerAsk ja asiakas yhdessä.
4. Kuluttaja: asiakas, joka on myös yksityishenkilö ja toimii yksityishenkilönä.
5. Yhteystiedot: help@sneakerask.nl
   

 Yleisten ehtojen soveltuvuus

1. Nämä ehdot koskevat kaikkia tarjouksia, tarjouksia, töitä, tilauksia, sopimuksia ja palveluiden tai tuotteiden toimituksia SneakerAsk:n tai sen puolesta.
2. Osapuolet voivat poiketa näistä ehdoista vain, jos he ovat siitä nimenomaisesti ja kirjallisesti sopineet.
3. Osapuolet sulkevat nimenomaisesti pois asiakkaan tai kolmansien osapuolten täydentävien ja/tai poikkeavien yleisten ehtojen soveltamisen.

Hinnat

1. Kaikki SneakerAskin käyttämät hinnat ovat euroissa, sisältävät arvonlisäveron ja eivät sisällä mahdollisia muita kuluja kuten hallinnointikuluja, maksuja sekä matka-, lähetys- tai kuljetuskuluja, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu tai sovittu.
2. Kaikki hinnat, joita SneakerAsk käyttää tuotteilleen tai palveluilleen verkkosivuillaan tai muulla tavoin ilmoitetut, voivat muuttua SneakerAskin toimesta milloin tahansa. 
3. Tuotteiden tai niiden osien kustannusten nousu, jota SneakerAsk ei voinut ennakoida tarjouksen tekemishetkellä tai sopimuksen syntyessä, voi johtaa hinnankorotuksiin. 
4. Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen vuoksi, kuten kohdassa 3 tarkoitetaan, ellei korotus johdu laillisesta määräyksestä.

Näytteet ja mallit 

 

Jos asiakas on vastaanottanut tuotteen näytteen tai mallin, hänellä ei ole muita oikeuksia kuin että se osoittaa tuotteen luonteen, ellei osapuolet ole nimenomaisesti sopineet, että toimitettavat tuotteet vastaavat näytettä tai mallia.

 

Seuraamukset myöhästyneestä maksusta

1. Jos asiakas ei maksa sovitussa ajassa, SneakerAskilla on oikeus periä laissa säädetty 2 %:n korko kuukaudessa ei-kaupallisista transaktioista siitä päivästä lähtien, kun asiakas on laiminlyönyt maksun, ja osakuukausi lasketaan koko kuukaudeksi.
2. Kun asiakas on laiminlyönyt velvoitteensa, hän on lisäksi velvollinen maksamaan SneakerAskille oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintäkustannukset ja mahdolliset vahingonkorvaukset. 
3. Perintäkustannukset lasketaan ulosottokulujen korvauspäätöksen mukaisesti. 
4. Jos asiakas ei maksa ajallaan, SneakerAsk voi keskeyttää velvoitteensa, kunnes asiakas on täyttänyt maksunsa. 
5. Mikäli asiakas asetetaan selvitystilaan, konkurssiin, ulosottoon tai maksuvaikeuksiin, SneakerAskin saatavat asiakkaalta erääntyvät välittömästi. 
6. Jos asiakas kieltäytyy tekemästä yhteistyötä SneakerAskin kanssa sopimuksen täytäntöönpanossa, hänen on silti maksettava sovittu hinta SneakerAskille. 

Reklamaatio-oikeus 

1. Kun asiakas on laiminlyönyt velvoitteensa, SneakerAskilla on oikeus käyttää reklamaatio-oikeutta maksamattomiin asiakkaalle toimitettuihin tuotteisiin.
2. SneakerAsk käyttää reklamaatio-oikeutta kirjallisen tai sähköisen ilmoituksen kautta.
3. Heti kun asiakas on saanut tiedon käytetystä reklamaatio-oikeudesta, asiakkaan tulee välittömästi palauttaa kyseiset tuotteet SneakerAskille, ellei osapuolten välillä ole sovittu toisin. 
4. Tuotteiden nouto- tai palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Peruuttamisoikeus 

1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän harkinta-ajan kuluessa ilman syytä, edellyttäen että:

• tuotetta ei ole käytetty
• tuote, joka ei helposti pilaannu, kuten ruoka tai kukat
• tuote, joka ei ole erityisesti kuluttajalle räätälöity tai mukautettu
• tuote ei ole hygieniasyistä palautuskelvoton (alusvaatteet, uima-asut jne.)
• sinetti on vielä ehjä, jos kyseessä ovat digitaalista sisältöä sisältävät tietovälineet (dvd:t, cd:t jne.)
• tuote ei ole matka, kulkulippu, catering-tilaus tai vapaa-ajanvietteen muoto
• tuote ei ole irtonumero tai irtonainen sanomalehti
• ei ole kyse kiireellisestä korjaustyöstä (tilauksesta)
• kuluttaja ei ole luopunut peruutusoikeudestaan

2. 14 päivän harkinta-aika, kuten kohdassa 1 mainitaan, alkaa:
   • päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja on vastaanottanut viimeisen tuotteen tai osan yhdestä tilauksesta
   • kun kuluttaja on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen tilauksensa yhteydessä
   • kun kuluttaja on ensimmäistä kertaa käyttänyt palvelua
   • kun kuluttaja on vahvistanut, että hän aikoo vastaanottaa digitaalista sisältöä internetin kautta
3. Kuluttaja voi ilmoittaa peruutusoikeuden käyttämisestä sähköpostitse osoitteeseen sneakerask@gmail.com, halutessaan käyttäen SneakerAskin verkkosivuilta sneakerask.nl ladattavaa peruutuslomaketta.
4. Kuluttajan on palautettava tuote SneakerAskille 14 päivän kuluessa peruutusoikeuden ilmoittamisesta, muuten peruutusoikeus raukeaa. 

Toimitus- ja palautuskulujen korvaus 

1. Jos kuluttaja on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan ajoissa ja sen seurauksena palauttanut koko tilauksen SneakerAskille ajoissa, SneakerAsk palauttaa kuluttajalle mahdolliset kuluttajan maksamat palautuskulut ja mahdolliset kuluttajan maksamat toimituskulut 14 päivän kuluessa ajoissa kokonaan palautetun tilauksen vastaanottamisesta.  
2. Palautus- ja toimituskulut ovat SneakerAskin vastuulla vain, jos koko tilaus palautetaan.

Keskeytysoikeus

 

Ellei asiakas ole kuluttaja, asiakas luopuu oikeudesta keskeyttää tämän sopimuksen perusteella syntyvän velvoitteen täyttäminen.

 

Pidätysoikeus 

1. SneakerAsk voi vedota pidätysoikeuteensa ja tällöin pitää asiakkaan tuotteita hallussaan, kunnes asiakas on maksanut kaikki avoimet laskut SneakerAskia kohtaan, ellei asiakas ole antanut riittävää vakuutta näistä kuluista. 
2. Pidätysoikeus koskee myös aiempia sopimuksia, joiden perusteella asiakas on vielä velkaa maksuja SneakerAskille.
3. SneakerAsk ei ole koskaan vastuussa mahdollisista vahingoista, joita asiakas saattaa kärsiä käyttäessään pidätysoikeuttaan.

Veloitus

 

Ellei asiakas ole kuluttaja, asiakas luopuu oikeudestaan vähentää velka SneakerAskille SneakerAskilta olevaan saatavaan. 

 

Omistusoikeuden pidätys 

1. SneakerAsk pysyy kaikkien toimitettujen tuotteiden omistajana, kunnes asiakas on täysin täyttänyt kaikki maksusitoumuksensa SneakerAskia kohtaan minkä tahansa SneakerAskin kanssa tehdyn sopimuksen perusteella, mukaan lukien vaatimukset sopimusrikkomuksesta.
2. Siihen asti SneakerAsk voi vedota omistusoikeuden pidätykseen ja ottaa tavarat takaisin. 
3. Ennen kuin omistusoikeus on siirtynyt asiakkaalle, asiakas ei saa pantata, myydä, luovuttaa tai muuten rasittaa tuotteita. 
4. Jos SneakerAsk vetoaa omistusoikeuden pidätykseen, sopimus katsotaan puretuksi ja SneakerAskilla on oikeus vaatia vahingonkorvausta, menetettyä voittoa ja korkoa.

Toimitus

1. Toimitus tapahtuu niin kauan kuin varastoa riittää.
2. Toimitus tapahtuu SneakerAskilla, ellei osapuolten välillä ole sovittu toisin.
3. Verkossa tilattujen tuotteiden toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. 
4. Jos sovitut summat eivät makseta tai niitä ei makseta ajoissa, SneakerAskilla on oikeus keskeyttää velvoitteensa, kunnes sovittu osa on maksettu. 
5. Myöhästyneessä maksussa on kyse velkojan viivästyksestä, minkä seurauksena asiakas ei voi vedota myöhästyneeseen toimitukseen SneakerAskia vastaan.

Toimitusaika 

1. SneakerAskin ilmoittamat toimitusajat ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne anna asiakkaalle oikeutta purkaa sopimusta tai vaatia vahingonkorvausta, ellei osapuolten välillä ole nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu toisin.
2. Toimitusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas on suorittanut (sähköisen) tilausprosessin kokonaan ja saanut siitä (sähköisen vahvistuksen) SneakerAskilta.
3. Toimitusajan ylitys ei anna asiakkaalle oikeutta korvaukseen eikä sopimuksen purkuun, ellei SneakerAsk pysty toimittamaan 14 päivän kuluessa kirjallisesta kehotuksesta tai osapuolet ole toisin sopineet.

Varsinainen toimitus

 

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että hänen tilaamiensa tuotteiden varsinainen toimitus voi tapahtua ajoissa.

 

Kuljetuskustannukset 

 

Kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei osapuolten välillä ole sovittu toisin.

 

Pakkaus ja lähetys

1. Jos toimitetun tuotteen pakkaus on avattu tai vahingoittunut, asiakkaan tulee ennen tuotteen vastaanottamista pyytää kuljettajalta merkintä tästä, muuten SneakerAsk ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista.
2. Jos asiakas huolehtii itse tuotteen kuljetuksesta, hänen tulee ilmoittaa mahdollisista näkyvistä vaurioista tuotteissa tai pakkauksessa ennen kuljetusta SneakerAskille, muuten SneakerAsk ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista.

Säilytys 

1. Jos asiakas noutaa tilatut tuotteet myöhemmin kuin sovittu toimituspäivä, mahdollinen laadun heikkenemisen riski on kokonaan asiakkaan vastuulla.
2. Mahdolliset lisäkustannukset, jotka johtuvat tuotteiden ennenaikaisesta tai myöhästyneestä noutamisesta, ovat kokonaan asiakkaan vastuulla.

Takuu

1. Takuu koskee tuotteiden osalta ainoastaan vikoja, jotka johtuvat virheellisestä valmistuksesta, rakenteesta tai materiaalista. 
2. Takuu ei koske normaalia kulumista eikä vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuuksista, tuotteen muutoksista, huolimattomuudesta tai asiattomasta käytöstä asiakkaan toimesta, eikä silloin, kun vian syytä ei voida selvästi määrittää.
3. Tuotteiden, jotka ovat osapuolten välisen sopimuksen kohteena, katoamisen, vahingoittumisen tai varkauden riski siirtyy asiakkaalle sillä hetkellä, kun tuotteet juridisesti ja/tai tosiasiallisesti toimitetaan, eli tulevat asiakkaan tai kolmannen haltuun, joka vastaanottaa tuotteen asiakkaan puolesta.

Vaihto 

1. Ostettujen tuotteiden vaihto on mahdollista vain, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

• vaihto tapahtuu 14 päivän kuluessa ostopäivästä alkuperäisen kuitin esittämisen yhteydessä
• tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa tai alkuperäisten (hinta)etikettien kanssa
• tuotetta ei ole vielä käytetty

2. Alennustuotteita, pilaantuvia tuotteita kuten elintarvikkeita, mittatilaustuotteita tai erityisesti asiakkaalle räätälöityjä tuotteita ei voi vaihtaa.

 

Vastuuvapaus

 

Asiakas vapauttaa SneakerAsk:n kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka liittyvät SneakerAsk:n toimittamiin tuotteisiin ja/tai palveluihin. 

 

Valitukset

1. Asiakkaan tulee tutkia SneakerAskilta saatu tuote tai palvelu mahdollisten puutteiden varalta mahdollisimman pian.
2. Jos toimitettu tuote tai palvelu ei vastaa sitä, mitä asiakas kohtuudella saattoi odottaa sopimukselta, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä SneakerAskille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 1 kuukauden kuluessa puutteiden havaitsemisesta. 
3. Kuluttajien tulee ilmoittaa SneakerAskille puutteista viimeistään 2 kuukauden kuluessa niiden havaitsemisesta.
4. Asiakas antaa mahdollisimman yksityiskohtaisen kuvauksen puutteesta, jotta SneakerAsk voi vastata siihen asianmukaisesti. 
5. Asiakkaan tulee osoittaa, että valitus koskee osapuolten välistä sopimusta.
6. Jos valitus koskee käynnissä olevia töitä, se ei missään tapauksessa voi johtaa siihen, että SneakerAsk olisi velvollinen suorittamaan muita töitä kuin sovitut.

Vaatimusilmoitus

1. Asiakkaan tulee ilmoittaa kirjallisesti SneakerAskille vaatimuksista.
2. On asiakkaan vastuulla varmistaa, että SneakerAsk saa viivytyksettä (ajallaan) tiedon laiminlyönnistä. 

Asiakkaan yhteisvastuullinen vastuu

 

Jos SneakerAsk tekee sopimuksen useamman asiakkaan kanssa, kukin heistä on yhteisvastuullisesti vastuussa SneakerAskille sopimuksen perusteella kuuluvista kokonaismääristä. 

 

Vastuuvapaus SneakerAsk

1. SneakerAsk on vastuussa ainoastaan asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, mikäli ja siltä osin kuin vahinko on aiheutunut tahallisuudesta tai tietoisesta huolimattomuudesta.
2. Jos SneakerAsk on vastuussa jostakin vahingosta, se on vastuussa vain suorasta vahingosta, joka johtuu tai liittyy sopimuksen täytäntöönpanoon.
3. SneakerAsk ei ole koskaan vastuussa välillisestä vahingosta, kuten seurannaisvahingosta, menetetystä voitosta, säästöjen menetyksestä tai kolmansien osapuolten vahingoista.
4. Jos SneakerAsk on vastuussa, vastuu rajoittuu suljetun (ammatti)vastuuvakuutuksen maksamaan summaan, ja jos vakuutusyhtiö ei maksa (kokonaan) vahinkosummaa, vastuu rajoittuu laskun siihen osaan, johon vastuu kohdistuu.
5. Kaikki kuvat, valokuvat, värit, piirrokset ja kuvaukset verkkosivustolla tai luettelossa ovat vain suuntaa-antavia ja pätevät vain likimääräisesti, eikä niistä voi johtua korvausvelvollisuutta ja/tai (osittaista) sopimuksen purkamista ja/tai minkään velvoitteen keskeytystä.

Vanhenemisaika

 

Kaikki asiakkaan oikeudet saada korvausta SneakerAsk:lta raukeavat joka tapauksessa 12 kuukauden kuluttua tapahtumasta, josta vastuu suoraan tai epäsuorasti johtuu. Tämä ei sulje pois siviililain 6:89 artiklassa säädettyä.
 

Oikeus purkuun

1. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, kun SneakerAsk laiminlyö velvoitteensa, ellei tämä laiminlyönti erityisluonteensa tai vähäisen merkityksensä vuoksi oikeuta purkamiseen. 
2. Jos SneakerAsk:n velvoitteiden täyttäminen on tilapäisesti tai pysyvästi mahdotonta, purkaminen voi tapahtua vasta sen jälkeen, kun SneakerAsk on ollut viivästynyt. 
3. SneakerAsk:lla on oikeus purkaa sopimus asiakkaan kanssa, jos asiakas ei täytä sopimuksen velvoitteitaan kokonaan tai ajallaan, tai jos SneakerAsk saa tietää olosuhteista, jotka antavat hyvän syyn pelätä, että asiakas ei pysty täyttämään velvoitteitaan asianmukaisesti. 

Ylivoimainen este

1. Lisäksi, mitä on säädetty siviililain 6:75 artiklassa, SneakerAsk:n laiminlyönti täyttää velvollisuutensa asiakasta kohtaan ei ole SneakerAsk:n vastuulla tilanteessa, joka on SneakerAsk:sta riippumaton, ja joka estää velvollisuuksien täyttämisen kokonaan tai osittain tai jossa velvollisuuksien kohtuullista täyttämistä ei voida vaatia SneakerAsk:lta. 
2. Ylivoimaisena esteenä kohdassa 1 mainittujen tilanteiden lisäksi pidetään myös muun muassa: poikkeustila (kuten sisällissota, kapina, mellakat, luonnonkatastrofit jne.); toimittajien, kuljettajien tai muiden kolmansien osapuolten laiminlyönnit ja ylivoimaiset esteet; odottamattomat sähkö-, internet-, tietokone- ja telehäiriöt; tietokonevirukset, lakot, hallituksen toimenpiteet, ennakoimattomat kuljetusongelmat, huonot sääolosuhteet ja työkatkokset. 
3. Jos ilmenee ylivoimainen este, jonka vuoksi SneakerAsk ei voi täyttää yhtä tai useampaa velvoitettaan asiakasta kohtaan, nämä velvoitteet keskeytetään siihen asti, kunnes SneakerAsk voi jälleen täyttää ne. 
4. Siitä hetkestä lähtien, kun ylivoimainen este on kestänyt vähintään 30 kalenteripäivää, molemmat osapuolet voivat purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain kirjallisesti. 
5. SneakerAsk ei ole ylivoimaisen esteen tilanteessa velvollinen maksamaan mitään (vahinko)korvausta, vaikka se hyötyisikin ylivoimaisesta esteestä.

Sopimuksen muutos 

 

Jos sopimuksen tekemisen jälkeen sen toteuttamiseksi on tarpeen muuttaa tai täydentää sen sisältöä, osapuolet mukauttavat sopimusta ajoissa ja keskinäisessä neuvottelussa vastaavasti.

 

Yleisten ehtojen muutos

1. SneakerAsk:lla on oikeus muuttaa tai täydentää näitä yleisiä ehtoja. 
2. Vähemmän merkitykselliset muutokset voidaan tehdä milloin tahansa. 
3. SneakerAsk keskustelee suurista sisällöllisistä muutoksista mahdollisuuksien mukaan etukäteen asiakkaan kanssa.
4. Kuluttajilla on oikeus irtisanoa sopimus, jos yleisiin ehtoihin tehdään olennaisia muutoksia. 

Oikeuksien siirto

1. Asiakkaan oikeuksia osapuolten välisestä sopimuksesta ei saa siirtää kolmansille ilman SneakerAsk:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. 
2. Tämä määräys toimii omaisuusoikeudellisena ehtona, kuten on tarkoitettu Hollannin siviililain (Burgerlijk Wetboek) 3:83 artiklan toisessa momentissa. 

Pätemättömyyden tai mitättömyyden seuraukset

1. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai mitättömäksi, se ei vaikuta näiden ehtojen muihin määräyksiin. 
2. Mikäli jokin ehto on mitätön tai kumottavissa, se korvataan ehdolla, joka lähinnä vastaa sitä, mitä SneakerAsk oli ehtoa laatiessaan tarkoittanut.

Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

1. Jokaisen osapuolten välisen sopimuksen osalta sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. 
2. Alankomaiden tuomioistuin siinä tuomiopiirissä, jossa SneakerAsk on rekisteröity / harjoittaa toimintaa / pitää toimistoa, on yksinomaisessa toimivallassa käsitellä mahdolliset osapuolten väliset riidat, ellei laki pakottavasti toisin määrää.

Laadittu 18. huhtikuuta 2021.