Seuraa tilaustasi
Lisätietoja tilauksesi tilasta
Tilaus #
Tilaustila:
Odotettu toimituspäivä:
Tilauksen päivämäärä:
Seurantanumero:
Suoritus: välitön
Tiimimme välittää tilauksesi hankintatiimillemme, joka yhdistää tilauksesi yhteen Euroopan toimittajistamme.
Suoritus: 4 päivässä
Tiimimme löytää ottelun yhdestä lukuisista toimittajistamme ympäri Eurooppaa. Tämä kestää todennäköisesti 4 työpäivää.
Suoritus: 6 päivän kuluttua
Olemme löytäneet sopivan tuotteen, ja toimittajamme lähettää kengät meille mahdollisimman pian. Huomioithan, että tämä voi kestää hetken, koska teemme yhteistyötä toimittajien kanssa eri puolilta Eurooppaa ja Amerikkaa. Tämä voi kestää noin viikon.
Suoritus: 12 päivän kuluttua
Tennarit ovat MELKEIN varastollamme tarkistettavaksi. Saamme päivittäin yli 150 pakettia, joten pyydämme sinua olemaan kärsivällinen. Tämä voi kestää 3–4 päivää.
Suoritus: 15 päivän kuluttua
Vahvistusaika on melkein käsillä! Tarkistamme, ovatko tennarisi aitoja. Sen jälkeen lähetämme ne mahdollisimman nopeasti. Huomio: tämä vaihe ei vielä tarkoita, että tennarit on tarkistettu. Tämä prosessi voi kestää muutaman päivän.
Arvioitu päivämäärä:
Olemme näyttäneet arvioidun saapumispäivän.
Seuraa tilaustasi
Tarkista tilauksesi eteneminen, tiedot ja tuotteidesi nykyinen sijainti.
Toimitustiedot
Tilaus
UKK
UKK
Voinko palauttaa/vaihtaa tilaukseni?
Voit vaihtaa tennarisi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuksen ilmoittamista varten käytä seuraavaa linkkiä:
Klikkaa tästä ilmoittaaksesi palautuksesi
Kun tilauksesi saapuu myymäläämme, käsittelemme palautuksesi/vaihtosi 7 arkipäivän kuluessa. SneakerAsk ei ole vastuussa lähetyksen aikana mahdollisesti tapahtuvista katoamisista, emmekä korvaa palautuksen tai vaihdon kustannuksia.
Huomio! Käytä tilaamiseen käyttämääsi sähköpostiosoitetta sekä oikeaa tilausnumeroa, joka kuuluu tennareihin.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Muuttaminen on ehdottomasti mahdollista! Jos haluat toisen koon tai toiset tennarit, voimme muuttaa tilauksesi olemassa olevan tilauksen puitteissa. Uudelleen tilaamista emme suosittele, koska vanhan tilauksen peruuttamisesta aiheutuu kustannuksia.
Klikkaa tästä muuttaaksesi/peruuttaaksesi tilauksesi
Peruutus 4 tunnin sisällä: Emme veloita lisäkustannuksia.
4 tunnin jälkeen toimitus- ja maksukustannukset veloitetaan. Toimimme kansainvälisesti ja teemme kustannuksia jo 4 tunnin sisällä, jotta pakettisi saadaan sinulle mahdollisimman nopeasti. Lisäksi, jos olet tilannut Klarnan kautta, se aiheuttaa meille kustannuksia, joita emme saa takaisin Klarnalta. Nämä kustannukset meidän on myös laskutettava. Tämä riippuu tilauksen summasta.
Toimituksen yhteydessä hylätyistä paketeista veloitetaan 15 € toimitus- ja maksukustannuksina.
Olen vastaanottanut vain osan tilauksestani
Koska teemme yhteistyötä useiden toimittajien ja varastopaikkojen kanssa, tilauksesi saattaa saapua useammassa paketissa. Teemme tämän tehokkaamman ja nopeamman toimituksen vuoksi.
Tilauksessasi voi olla esimerkiksi pikatoimitustuote ja toinen tuote, jonka toimitusaika on normaali 2–10 arkipäivää. Tämän vuoksi pikatoimitustuote voi saapua jo muutamassa päivässä, kun taas toinen tuote saapuu myöhemmin.
Älä siis huoli!
Haluatko silti ottaa meihin yhteyttä? Klikkaa tästä.
En ole vielä saanut rahojani takaisin palautuksesta.
Se ei ole mukava kuulla, käsittelemme ja maksamme palautukset takaisin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Oletko odottanut yli 14 päivää? Ota silloin yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeen kautta.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulla on 2 tuotetta tilauksessa ja olen jo vastaanottanut 1?
Jos sinulla on 2 tuotetta yhdessä tilauksessa, joista toinen on pikatoimituksella ja toinen yleisellä toimitusajalla, lähetämme pikatuotteen 48 tunnin kuluessa arkipäivinä ja toinen lähetetään myöhemmin, 2-10 arkipäivän kuluessa. Saat siis 2 pakettia kotiovellesi.
Voinko muuttaa osoitettani?
Ja se on mahdollista, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta yksi asiakaspalvelumme työntekijöistä voi muuttaa tämän puolestasi. Klikkaa tästä ottaaksesi yhteyttä.
Saanko seurantakoodin?
Kyllä, saat sen, kun se lähetetään. Kuten tilasta näet, tämä voi kestää jopa 10 päivää, joten ole kärsivällinen.
Minulla on toinen kysymys!
Ei hätää, voit kysyä meiltä mitä tahansa yhteydenottolomakkeemme kautta!
Klikkaa tästä ottaaksesi yhteyttä.
Huomio! Olemme suljettuina viikonloppuisin ja arkipäivisin vastaamme 24 tunnin kuluessa.
Lisää kysymyksiä?
Ota meihin yhteyttä tämän lomakkeen kautta
Premium palvelu
Henkilökohtainen yhteydenpito, laaja asiakaspalvelu ja nopea toimitus ovat prioriteettejamme, jotta kokemuksesi kanssamme olisi paras mahdollinen!
Valittu 48 tunnin toimitus
Meillä on eksklusiivinen valikoima tuotteita, jotka lähetetään 48 tunnin kuluessa.
100 % Aito
Jokainen malli tarkastetaan huolellisesti laadun ja aitouden varmistamiseksi. Takaan, että käytät 100 % aitoja lenkkareita!