Palauttaminen ja peruutus

Vaihto

Tällä hetkellä emme tarjoa suoraa vaihtopalvelua. Koska toimimme alustana, jolla on vaihteleva varasto ja muuttuvat hinnat koon mukaan, vaihto ei ole teknisesti mahdollista järjestelmässämme.

Miten se toimii sen sijaan?

1. Ilmoita palautuksestasi kauttamme palautusportaalin
2. Tilaa haluamasi koko tai tuote uudelleen heti (näin vältät sen loppumisen varastosta)
3. Heti kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, saat hyvityksen 14 päivän kuluessa

Epäröitkö kokosi suhteen? Katso kokotaulukkomme tai ota yhteyttä osoitteeseen help@sneakerask.nl, me autamme mielellämme tekemään oikean valinnan ennen tilaustasi.

Essentials & setit

Ei ole mahdollista vaihtaa yksittäisiä tuotteita setin sisällä. Sinun tulee palauttaa koko paketti ja tilata haluamasi yksittäiset tuotteet erikseen.

Palauttaminen

Voit palauttaa tilauksesi 14 päivää vastaanottamisesta. Tämä on laillinen oikeutesi. Ilmoita aina ensin palautuksestasi palautusportaalimme kautta, ilmoittautumisen jälkeen saat vahvistuksen ja ohjeet sähköpostitse.

Ilmoita palautus

Palautusosoite:

Manuaalinen palautus

Jos et voi käyttää palautusportaalia, voit palauttaa myös manuaalisesti. Lataa ja tulosta palautuslomake, täytä tilausnumero ja tiedot, ja lisää se pakettiisi. Säilytä lähetyskuitisi, kunnes hyvitys on käsitelty. Tämä on lähetyksen todiste ja välttämätön mahdollisissa riitatilanteissa.

Lataa palautuslomake

Palautusehdot

Jotta palautuksesi käsitellään nopeasti ja oikein, sen tulee täyttää seuraavat ehdot:

 

Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole meidän.

 

---

 

Palautus

Saat sähköpostivahvistuksen heti, kun hyvityksesi on käsitelty.

 

 

Peruuta

Paketin kieltäminen toimituksen yhteydessä: Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia ilman ennakkoilmoitusta palautuksesta, joudumme veloittamaan todelliset palautuskulut varastollemme. Nämä kulut vaihtelevat maittain ja vastaavat yllä olevan taulukon palautuskuluja. Vältä nämä kulut ilmoittamalla palautuksestasi aina etukäteen.

Lakisääteiset oikeudet & lomakkeet / legal rights & forms

Lakisääteinen palautusoikeus (Hollanti)

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen verkkokaupastamme tilaamaasi tuotteeseen, voit käyttää lakisääteistä palautusoikeuttasi.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla meille, että haluat palauttaa tuotteen 14 (neljätoista) kalenteripäivän kuluessa (i) sen jälkeen, kun tuote on toimitettu sinulle tai nimeämällesi kolmannelle osapuolelle (muulle kuin kuljettajalle), tai (ii) jos olet tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella, jotka toimitetaan erikseen, viimeisen tuotteen toimituksen jälkeen ("Peruuttamisaika"). Sinun ei tarvitse antaa syytä lainmukaisen peruuttamisoikeutesi käyttämiselle.

Voit ilmoittaa meille haluavasi käyttää peruuttamisoikeuttasi lähettämällä meille yksiselitteisen ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit myös käyttää alla olevaa peruuttamismallilomaketta.

Älä lähetä tuotteita lomakkeessa olevaan osoitteeseen ilman, että olet ensin ilmoittanut palautuksesta. Kun otat yhteyttä SneakerAskiin peruuttamislomakkeen tai palautusportaalin kautta, saat lisäohjeet.

Jos ilmoitat meille peruuttamisajan päättymisen jälkeen haluavasi palauttaa tuotteen, lainmukainen peruuttamisoikeus ei enää koske ja sovelletaan normaaleja palautusehtoja.

Jos käytät lainmukaista peruuttamisoikeuttasi, olet velvollinen palauttamaan tuotteet viipymättä ja viimeistään 14 (neljätoista) kalenteripäivää päivästä, jona olet ilmoittanut meille käyttäväsi peruuttamisoikeuttasi, tulee palauttaa meille.

Tuotteiden, jotka palautetaan meille lainmukaisen peruuttamisoikeutesi nojalla, tulee olla ne tuotteet, jotka olet ostanut meiltä tilausvahvistuksessasi mainitulla tavalla. Varmista, että palauttamasi tuotteet ovat täydellisiä (esim. molemmat parin kengistä tulee palauttaa) eivätkä ole käytössä muulla tavalla kuin kohtuudella on tarpeen päättääksesi, haluatko pitää tuotteet (tämä tarkoittaa, että voit sovittaa vaatteita tai kenkiä, mutta et saa käyttää tai pestä niitä). Jos et noudata edellä mainittua ja tuotteen arvo tästä syystä vähenee, voimme vaatia sinua korvaamaan arvon aleneman.

Palautus

Jos ilmoitat meille haluavasi palauttaa tuotteen, palautamme kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset, jotka johtuvat valinnastasi käyttää muuta toimitustapaa kuin halvin tarjoamamme vakio-toimitus), viipymättä ja viimeistään 14 (neljätoista) päivää päivästä, jona meidät on informoitu päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeuttasi, palautetaan sinulle.

Voimme kuitenkin pidättää palautuksen kokonaan tai osittain, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut riittävät todisteet siitä, että olet palauttanut kaikki tuotteet.

Maksut palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

 

---

 

Lainmukainen peruuttamisoikeus (englanniksi)

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen verkkokaupastamme tilaamaasi tuotteeseen, voit käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla meille, että haluat palauttaa tuotteen 14 (neljätoista) kalenteripäivän kuluessa (i) sen jälkeen, kun tuote on toimitettu sinulle tai kolmannelle osapuolelle, jonka olet ilmoittanut (muun kuin kuljettajan), tai (ii) jos olet tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella, jotka toimitetaan erikseen, viimeisen tuotteen toimituksen jälkeen ("Peruuttamisaika"). Sinun ei tarvitse antaa mitään syytä lakisääteisen peruuttamisoikeutesi käyttämiselle.

Voit ilmoittaa meille haluavasi käyttää peruuttamisoikeuttasi lähettämällä meille ennen peruuttamisajan päättymistä yksiselitteisen ilmoituksen tästä. Vaihtoehtoisesti voit käyttää alla olevaa malliperuuttamislomaketta.

Huomioithan: Älä lähetä tuotteita lomakkeessa mainittuun osoitteeseen ennen kuin olet rekisteröinyt palautuksesi. Kun otat yhteyttä SneakerAskiin peruuttamislomakkeella tai palautusportaalin kautta, saat lisäohjeet.

Jos ilmoitat meille peruuttamisajan päättymisen jälkeen haluavasi palauttaa tuotteesi, lakisääteinen peruuttamisoikeus ei enää koske ja sovelletaan normaaleja palautusehtoja.

Jos käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sinulla on velvollisuus palauttaa tuotteet meille viipymättä ja viimeistään 14 (neljätoista) kalenteripäivää siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille käyttäväsi peruuttamisoikeuttasi.

Tuotteiden, jotka palautetaan meille lakisääteisen peruuttamisoikeutesi nojalla, on oltava ne tuotteet, jotka olet ostanut meiltä tilausvahvistuksessasi mainituin tiedoin. Varmistathan, että palauttamasi tuotteet ovat täydellisiä (esim. parin molemmat osat on palautettava) eikä niitä ole käytetty muulla tavalla kuin mitä on kohtuudella tarpeen päättääksesi, haluatko pitää tuotteet (tarkoittaen, että vaatteita tai kenkiä saa sovittaa, mutta niitä ei saa käyttää tai pestä). Jos et noudata edellä mainittua ja tuotteen arvo laskee tämän seurauksena, voimme pitää sinut vastuullisena arvon alenemisesta.

Hyvitys

Jos ilmoitat meille haluavasi palauttaa tuotteen, hyvitykset maksetaan sinulle kaikista vastaanotetuista maksuista, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset, jotka johtuvat valinnastasi käyttää muuta toimitustapaa kuin tarjoamaamme edullisinta perustoimitustapaa) viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 (neljätoista) päivää siitä päivästä, jona meidät on informoitu päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Voimme kuitenkin päättää pidättää hyvityksen kokonaan tai osittain, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut riittävät todisteet siitä, että olet lähettänyt kaikki tuotteet takaisin.

Hyvitykset maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

 

---

 

Mallilomake peruutusta varten (hollanti)

Täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja:

SneakerAsk

Eendrachtstraat 5

1531DT Wormer

Alankomaat

E-mail: help@sneakerask.nl

Minä/Me (*) ilmoitamme täten, että perumme sopimuksemme koskien seuraavien tavaroiden myyntiä (*) / seuraavan palvelun tarjoamista (*)

Tilattu (*) / Vastaanotettu (*): _______________

Tilausnumero: _______________

Kuluttajan nimi: _______________

Kuluttajan osoite: _______________

Kuluttajan allekirjoitus (vain kun tämä lomake toimitetaan paperilla): _______________

Päivämäärä: _______________

(*) Ruksaa ei sovellettavat kohdat

 

---

 

Malliperuutuslomake (englanti)

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja:

SneakerAsk

Eendrachtstraat 5

1531DT Wormer

Alankomaat

Email: help@sneakerask.nl

Minä/Me (*) ilmoitamme täten, että perumme myyntisopimuksemme koskien seuraavia tavaroita (*) / seuraavan palvelun tarjoamista (*)

Tilattu (*) / Vastaanotettu (*): _______________

Tilausnumero: _______________

Kuluttajan(t) nimi: _______________

Kuluttajan(t) osoite: _______________

Kuluttajan(t) allekirjoitus (vain jos tämä lomake ilmoitetaan paperilla): _______________

Päivämäärä: _______________

(*) Poista tarpeen mukaan

---

 

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen / Exceptions to the Right of Withdrawal

Nederlands

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (ondergoed, badkleding, etc.)
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
• Verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

English

Peruuttamisoikeus ei koske:

• Tuotteet, joita ei voi palauttaa hygieniasyistä (alusvaatteet, uimapuvut jne.)
• Tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi ovat peruuttamattomasti sekoittuneet muihin tuotteisiin
• Sinetöidyt tavarat, joita ei voi palauttaa terveyden suojelun tai hygienian vuoksi ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen
• Räätälöidyt tai personoidut tuotteet

 

---

Vialliset tuotteet & takuu / Defective Products & Warranty

Nederlands

Meidän on toimitettava sinulle SneakerAskista tilaamasi tuote, joka on sopimuksen mukainen. Sinulla on oikeus palauttaa tuote, jos siinä on virheitä tai se ei vastaa sopimusta toimitushetkellä ("Sopimuksen vastaisuus").

Sinulle toimitettua tuotetta pidetään sopimuksen mukaisena, jos: (i) se vastaa verkkokaupassamme esitettyä kuvausta, teknisiä tietoja ja muita ominaisuuksia, (ii) se soveltuu normaalisti käytettyihin tarkoituksiin, ja (iii) sillä on saman tyyppisille tuotteille tyypilliset ja kohtuudella odotettavissa olevat ominaisuudet ja muut piirteet.

Se Takuuajan pituus alkaa SneakerAskilta sinulle toimituspäivästä ja kestää 2 (kaksi) vuotta, ellei sovellettava laki määrää pidempiä aikoja.

Jos haluat tehdä takuuvaatimuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa help@sneakerask.nl seuraavilla tiedoilla:

• Nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
• Kopio ostokuitistasi tai tilausvahvistuksesta
• Kirjallinen kuvaus tai valokuvat ongelmasta
• Toivomasi ratkaisu

English

Meidän on toimitettava sinulle SneakerAskista tilaamasi tuote, joka on sopimuksen mukainen. Sinulla on oikeus palauttaa tuote, jos siinä on virheitä tai se ei vastaa sopimusta toimitushetkellä ("Sopimuksen vastaisuus").

Sinulle toimitettua tuotetta pidetään sopimuksen mukaisena, jos: (i) se vastaa verkkokaupassamme esitettyä kuvausta, teknisiä tietoja ja muita ominaisuuksia, (ii) se soveltuu normaalisti käytettyihin tarkoituksiin, ja (iii) sillä on saman tyyppisille tuotteille tyypilliset ja kohtuudella odotettavissa olevat ominaisuudet ja muut piirteet.

Se Takuuajan pituus alkaa SneakerAsk:n sinulle toimittaman tuotteen toimituspäivästä ja kestää 2 (kaksi) vuotta, ellei sovellettava laki määrää pidempiä aikoja.

Jos haluat tehdä takuuvaatimuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa help@sneakerask.nl seuraavilla tiedoilla:

• Nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
• Kuitti- tai tilausvahvistuskopio
• Kirjallinen kuvaus tai valokuvat ongelmasta
• Pyytämäsi korjaustoimenpide

Yhteystiedot

Kysymyksiä peruutusoikeudestasi, palautuksista tai takuusta varten / For questions about your right of withdrawal, returns or warranty:

• SneakerAsk
• Eendrachtstraat 5
• 1531DT Wormer
• Alankomaat / The Netherlands
• Sähköposti: help@sneakerask.nl
• KvK: 75381966
• ALV-numero: NL002430611B14
• Retourportaal / Return Portal: https://sneakerask.returnista.com

 

---

 

Deze rechten zijn gebaseerd op de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de Nederlandse implementatie daarvan.

Nämä oikeudet perustuvat Euroopan kuluttajaoikeuksien direktiiviin (2011/83/EU) ja sen hollantilaiseen täytäntöönpanoon.