Palauttaminen ja peruutus

Vaihda

Tällä hetkellä emme tarjoa suoraa vaihtopalvelua. Koska toimimme alustana, jolla on vaihteleva varasto ja eri hinnat koon mukaan, vaihto ei ole teknisesti mahdollista järjestelmässämme.

Miten se toimii sen sijaan?

1. Ilmoita palautuksestasi meidän palautusportaalin kautta
2. Tilaa haluamasi koko tai tuote uudelleen heti (näin vältät loppuunmyynnin)
3. Heti kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, saat hyvityksen 14 päivän sisällä

Epäröitkö kokosi kanssa? Katso kokotaulukkomme tai ota yhteyttä osoitteeseen help@sneakerask.nl, autamme mielellämme oikean valinnan tekemisessä ennen tilaustasi.

Essentials & setit

Ei ole mahdollista vaihtaa yksittäisiä tuotteita setissä. Sinun tulee palauttaa koko paketti ja tilata haluamasi yksittäiset tuotteet erikseen.

Palauta

Voit palauttaa tilauksesi 14 päivää vastaanotosta. Tämä on laillinen oikeutesi. Ilmoita palautuksestasi aina ensin palautusportaalimme kautta, ilmoituksen jälkeen saat vahvistuksen ja ohjeet sähköpostitse.

Ilmoita palautuksestasi

Palautusosoite:

Manuaalinen palautus

Jos et voi käyttää palautusportaalia, voit palauttaa myös manuaalisesti. Lataa ja tulosta palautuslomake, täytä tilausnumero ja tiedot, ja liitä se pakettiin. Säilytä lähetyskuitti, kunnes hyvityksesi on käsitelty. Se on lähetyksen todiste ja tarpeen mahdollisissa riitatilanteissa.

Lataa palautuslomake

Palautusehdot

Jotta palautuksesi käsitellään nopeasti ja oikein, sen tulee täyttää seuraavat ehdot:

 

Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole meidän.

 

---

 

Palautus

Saat sähköpostivahvistuksen heti, kun hyvityksesi on käsitelty.

 

 

Peruuta

Paketin kieltäminen vastaanotettaessa: Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia ilman ennakkoilmoitusta palautuksesta, joudumme veloittamaan todelliset palautuskulut varastollemme. Nämä kulut vaihtelevat maittain ja vastaavat yllä olevassa taulukossa mainittuja palautuskuluja. Vältä nämä kulut ilmoittamalla palautuksestasi aina etukäteen.

Lailliset oikeudet & lomakkeet / legal rights & forms

Laillinen peruutusoikeus (Hollanti)

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen verkkokaupastamme tilaamaasi tuotteeseen, voit käyttää laillista peruutusoikeuttasi.

Voit käyttää peruutusoikeuttasi ilmoittamalla meille, että haluat palauttaa tuotteen 14 (neljätoista) kalenteripäivän kuluessa (i) sen jälkeen, kun tuote on toimitettu sinulle tai nimeämällesi kolmannelle osapuolelle (muulle kuin kuljettajalle), tai (ii) jos olet tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella, jotka toimitetaan erikseen, viimeisen tuotteen toimituksen jälkeen ("Peruutusaika"). Sinun ei tarvitse antaa syytä laillisen peruutusoikeutesi käyttämiselle.

Voit ilmoittaa meille peruutusoikeutesi käyttämisestä lähettämällä meille yksiselitteisen ilmoituksen ennen peruutusajan päättymistä. Voit myös käyttää alla olevaa peruutusmallilomaketta.

Älä lähetä tuotteita lomakkeessa olevaan osoitteeseen ilman, että olet ensin tehnyt palautusilmoituksen. Kun otat yhteyttä SneakerAskiin peruutuslomakkeen tai palautusportaalin kautta, saat lisäohjeet.

Jos ilmoitat meille peruutusajan päättymisen jälkeen, että haluat palauttaa tuotteesi, laillista peruutusoikeutta ei enää sovelleta ja sovelletaan normaaleja palautusehtoja.

Jos käytät laillista peruutusoikeuttasi, sinun on palautettava tuotteet viipymättä, viimeistään 14 (neljätoista) kalenteripäivää palautettava meille siitä päivästä lukien, kun olet ilmoittanut meille peruutusoikeutesi käyttämisestä.

Tuotteiden, jotka palautetaan meille laillisen peruutusoikeutesi nojalla, on oltava ne tuotteet, jotka olet ostanut meiltä tilausvahvistuksessasi mainitulla tavalla. Varmista, että palauttamasi tuotteet ovat täydellisiä (esim. molemmat parin tuotteet on palautettava) eikä niitä ole käytetty muulla tavalla kuin kohtuudella on tarpeen päättääksesi, haluatko pitää tuotteet (tämä tarkoittaa, että voit sovittaa vaatteita tai kenkiä, mutta et saa käyttää tai pestä niitä). Jos et noudata edellä mainittua ja tuotteen arvo tästä syystä laskee, voimme vaatia sinua korvaamaan arvon aleneman.

Palautus

Jos ilmoitat meille, että haluat palauttaa tuotteen, palautamme kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset, jotka johtuvat valinnastasi käyttää muuta toimitustapaa kuin tarjoamaamme halvinta perustoimitusta), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 (neljätoista) päivää alkaen päivästä, jona meidät on informoitu päätöksestäsi käyttää peruutusoikeuttasi, palautamme sinulle.

Voimme kuitenkin pidättää maksunpalautuksen kokonaan tai osittain, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut riittävät todisteet siitä, että olet palauttanut kaikki tuotteet.

Maksunpalautukset käsitellään alkuperäisen maksutavan kautta.

 

---

 

Lakisääteinen peruutusoikeus (englanniksi)

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen verkkokaupastamme tilaamaasi tuotteeseen, voit käyttää lakisääteistä peruutusoikeuttasi.

Voit käyttää peruutusoikeuttasi ilmoittamalla meille, että haluat palauttaa tuotteen 14 (neljätoista) kalenteripäivän kuluessa (i) sen jälkeen, kun tuote on toimitettu sinulle tai kolmannelle osapuolelle, jonka olet ilmoittanut (kuljetusyritystä lukuun ottamatta), tai (ii) jos olet tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella, jotka toimitetaan erikseen, viimeisen tuotteen toimituksen jälkeen ("Peruutusaika"). Sinun ei tarvitse antaa mitään syytä lakisääteisen peruutusoikeutesi käyttämiselle.

Voit ilmoittaa meille haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi lähettämällä meille ennen peruutusajan päättymistä yksiselitteisen ilmoituksen tästä. Vaihtoehtoisesti voit käyttää alla olevaa malliperuutuslomaketta.

Huomioithan: Älä lähetä tuotteita lomakkeessa mainittuun osoitteeseen ilman, että olet ensin rekisteröinyt palautuksesi. Kun otat yhteyttä SneakerAskiin peruutuslomakkeella tai palautusportaalin kautta, saat lisäohjeet.

Jos ilmoitat meille peruutusajan päättymisen jälkeen, että haluat palauttaa tuotteesi, lakisääteinen peruutusoikeus ei enää koske ja sovelletaan normaaleja palautusehtoja.

Jos käytät lakisääteistä peruutusoikeuttasi, sinulla on velvollisuus palauttaa tuotteet meille viipymättä ja viimeistään 14 (neljätoista) kalenteripäivää siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille peruutusoikeutesi käyttämisestä.

Tuotteiden, jotka palautetaan meille lakisääteisen peruutusoikeutesi nojalla, on oltava ne tuotteet, jotka olet ostanut meiltä tilausvahvistuksessasi mainituin tavoin. Varmistathan, että palauttamasi tuotteet ovat täydellisiä (esim. parin molemmat osat on palautettava) eivätkä ole käytössä muulla tavalla kuin mitä on kohtuudella tarpeen päättääksesi, haluatko pitää tuotteet (tämä tarkoittaa, että vaatteita tai kenkiä saa sovittaa istuvuuden tarkistamiseksi, mutta niitä ei saa käyttää tai pestä). Jos et noudata edellä mainittua ja tuotteen arvo laskee tämän seurauksena, voimme pitää sinut vastuullisena arvon alenemisesta.

Hyvitys

Jos ilmoitat meille haluavasi palauttaa tuotteen, hyvitykset maksetaan sinulle kaikista vastaanotetuista maksuista, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien lisäkustannukset, jotka johtuvat valinnastasi käyttää muuta toimitustapaa kuin tarjoamaamme edullisinta perustoimitustapaa) viipymättä ja viimeistään 14 (neljätoista) päivää siitä päivästä lähtien, jona meidät on informoitu päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Voimme kuitenkin päättää pidättää hyvityksen kokonaan tai osittain, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut riittävät todisteet kaikkien tuotteiden palauttamisesta.

Hyvitykset maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

 

---

 

Peruutuslomake (hollanti)

Täytä tämä lomake ja palauta se vain, jos haluat purkaa/peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja:

SneakerAsk

Eendrachtstraat 5

1531DT Wormer

Alankomaat

Sähköposti: help@sneakerask.nl

Minä/Me (*) ilmoitan/ilmoitamme (*) tällä, että perumme (*) sopimuksemme seuraavien tavaroiden (*) myynnistä / seuraavan palvelun (*) toimittamisesta

Tilattu (*) / Vastaanotettu (*): _______________

Tilausnumero: _______________

Kuluttajan(t) nimi: _______________

Kuluttajan(t) osoite: _______________

Kuluttajan(t) allekirjoitus (vain kun tämä lomake toimitetaan paperilla): _______________

Päivämäärä: _______________

(*) Ruksaa pois, mikä ei koske

 

---

 

Peruutuslomake (englanti)

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja:

SneakerAsk

Eendrachtstraat 5

1531DT Wormer

Alankomaat

Sähköposti: help@sneakerask.nl

Minä/Me (*) ilmoitamme tällä, että perumme (*) myyntisopimuksemme seuraavista tavaroista (*) / seuraavan palvelun tarjoamisesta (*)

Tilattu (*) / Vastaanotettu (*): _______________

Tilausnumero: _______________

Kuluttajan(t) nimi: _______________

Kuluttajan(t) osoite: _______________

Kuluttajan(t) allekirjoitus (vain jos tämä lomake ilmoitetaan paperilla): _______________

Päivämäärä: _______________

(*) Poista tarpeeton

---

 

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta / Exceptions to the Right of Withdrawal

Nederlands

Peruuttamisoikeus ei koske:

• Tuotteet, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä (alusvaatteet, uimapuvut jne.)
• Tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi ovat peruuttamattomasti sekoittuneet muihin tuotteisiin
• Terveydensuojelun tai hygienian vuoksi palautukseen soveltumattomat sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen
• Räätälöidyt tai personoidut tuotteet

English

Peruuttamisoikeus ei koske:

• Tuotteet, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä (alusvaatteet, uimapuvut jne.)
• Tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin
• Terveydensuojelun tai hygienian vuoksi palautukseen soveltumattomat, toimituksen jälkeen avatut sinetöidyt tuotteet
• Räätälöidyt tai personoidut tuotteet

 

---

Vialliset tuotteet & takuu / Defective Products & Warranty

Nederlands

Olemme velvollisia toimittamaan sinulle SneakerAskilta tilaamasi tuotteen sopimuksen mukaisena. Sinulla on oikeus palauttaa tuote, jos siinä on toimitushetkellä olemassa olevia vikoja tai sopimuksen vastaisuuksia ("Sopimuksen vastaisuus").

Sinulle toimitettua tuotetta pidetään sopimuksen mukaisena, jos: (i) se vastaa verkkokaupassamme esitettyä kuvausta, teknisiä tietoja ja muita ominaisuuksia, (ii) se soveltuu normaalisti sille tarkoitettuun käyttötarkoitukseen, ja (iii) sillä on saman tyyppisille tuotteille tyypilliset ja kohtuudella odotettavissa olevat ominaisuudet.

De Takuuajan pituus alkaa SneakerAskilta sinulle toimituspäivästä ja kestää 2 (kaksi) vuotta, ellei sovellettava laki määrää pidempiä määräaikoja.

Jos haluat tehdä takuuvaatimuksen, ota yhteyttä osoitteeseen help@sneakerask.nl ja liitä mukaan:

• Nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
• Kuitti- tai tilausvahvistuskopio
• Kirjallinen kuvaus tai valokuvat ongelmasta
• Pyytämäsi ratkaisu

English

Olemme velvollisia toimittamaan sinulle SneakerAskilta tilaamasi tuotteen sopimuksen mukaisena. Sinulla on oikeus palauttaa tuote, jos siinä on toimitushetkellä olemassa olevia vikoja tai sopimuksen vastaisuuksia ("Sopimuksen vastaisuus").

Sinulle toimitettua tuotetta pidetään sopimuksen mukaisena, jos: (i) se vastaa verkkokaupassamme esitettyä kuvausta, teknisiä tietoja ja muita ominaisuuksia, (ii) se soveltuu normaalisti sille tarkoitettuun käyttötarkoitukseen, ja (iii) sillä on saman tyyppisille tuotteille tyypilliset ja kohtuudella odotettavissa olevat ominaisuudet.

The Takuuajan pituus alkaa SneakerAskilta sinulle toimituspäivästä ja kestää 2 (kaksi) vuotta, ellei sovellettava laki määrää pidempiä määräaikoja.

Jos haluat tehdä takuuvaatimuksen, ota yhteyttä osoitteeseen help@sneakerask.nl ja liitä mukaan:

• Nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
• Kuitti- tai tilausvahvistuskopio
• Kirjallinen kuvaus tai valokuvat ongelmasta
• Pyytämäsi korjaustoimenpide

Yhteystiedot

Kysymyksiin liittyen peruutusoikeuteesi, palautuksiin tai takuuun:

• SneakerAsk
• Eendrachtstraat 5
• 1531DT Wormer
• Alankomaat / The Netherlands
• Sähköposti: help@sneakerask.nl
• Kaupparekisteri: 75381966
• ALV-numero: NL002430611B14
• Palautusportaali / Return Portal: https://sneaker-ask.shipping-portal.com/rp/

 

---

 

Deze rechten zijn gebaseerd op de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de Nederlandse implementatie daarvan.

Nämä oikeudet perustuvat Euroopan kuluttajaoikeusdirektiiviin (2011/83/EU) ja sen hollantilaiseen täytäntöönpanoon.