Seuraa tilaustasi
Lisätietoja tilauksesi tilasta
Tilauksen numero #
Tilauksen tila:
Arvioitu toimituspäivä:
Tilauspäivä:
Seurantanumero:
Toteutus: välitön
Tiimimme välittää tilauksesi hankintatiimillemme, joka yhdistää sen johonkin toimittajistamme eri puolilla Eurooppaa.
Toteutus: 4 päivässä
Tiimimme löytää sopivan kumppanin yhdeltä lukuisista toimittajistamme eri puolilta Eurooppaa. Tämä kestää todennäköisesti 4 työpäivää.
Toteutus: 6 päivän kuluttua
Olemme löytäneet vastaavan tuotteen, ja toimittajamme lähettää kengät meille mahdollisimman pian. Huomioithan, että tässä voi kestää jonkin aikaa, sillä teemme yhteistyötä toimittajien kanssa eri puolilla Eurooppaa ja Amerikkaa. Tähän voi mennä noin viikko.
Toteutus: 12 päivässä
Lenkkarit ovat MELKEIN varastollamme tarkistettavina. Vastaanotamme päivittäin yli 150 pakettia, joten pyydämme sinua olemaan kärsivällinen. Tässä voi kestää 3–4 päivää.
Toimitus: 15 päivässä
Varmennus on pian ajankohtainen! Tarkistamme, ovatko lenkkarisi aidot. Lähetämme ne sen jälkeen mahdollisimman pian. Huomaa: tämä vaihe ei tarkoita, että lenkkarit olisi jo tarkistettu. Prosessi voi kestää muutaman päivän.
Arvioitu päivämäärä:
Olemme näyttäneet arvioidun saapumispäivän.
Seuraa tilaustasi
Tarkista tilauksesi eteneminen, tiedot ja tuotteidesi nykyinen sijainti.
Toimitustiedot
Tilaus
Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Voinko palauttaa tai vaihtaa tilaukseni?
Voit vaihtaa lenkkarisi 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Ilmoita palautuksesta seuraavan linkin kautta:
Ilmoita palautuksestasi napsauttamalla tästä
Kun tilauksesi on vastaanotettu myymälässämme, palautuksesi/vaihtosi käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. SneakerAsk ei vastaa lähetyksen aikana tapahtuneista katoamisista eikä korvaa palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvia kuluja.
Huomaa! Käytä sähköpostiosoitetta, jolla teit tilauksen, sekä oikeaa lenkkareihin liittyvää tilausnumeroa.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Muuttaminen onnistuu! Jos haluat vaihtaa koon tai lenkkarit, voimme muuttaa tilausta. Emme suosittele uuden tilauksen tekemistä, sillä vanhan tilauksen peruuttamisesta aiheutuu kuluja.
Napsauta tästä muuttaaksesi tai peruuttaaksesi tilauksesi
Peruutus 4 tunnin kuluessa: Emme veloita ylimääräisiä kuluja.
4 tunnin jälkeen veloitetaan toimitus- ja maksukulut. Toimimme kansainvälisesti, ja meille aiheutuu kuluja jo 4 tunnin kuluessa, jotta saamme pakettisi sinulle mahdollisimman nopeasti. Lisäksi jos olet tehnyt tilauksen Klarnan kautta, siitä aiheutuu meille kuluja, joita Klarna ei korvaa. Nämä kulut meidän on myös veloitettava. Kulujen suuruus riippuu tilauksen summasta.
Toimituksen yhteydessä vastaanotosta kieltäytyneistä paketeista veloitetaan 15 € toimitus- ja maksukuluina.
Sain tilauksestani vain osan
Useiden toimittajien ja varastojen vuoksi tilauksesi voi saapua useammassa paketissa. Näin toimitamme tuotteet tehokkaammin ja nopeammin.
Tilauksessasi voi myös olla pikatoimitustuote, kun taas toisen tuotteen normaali toimitusaika on 2–10 arkipäivää. Pikatoimitustuote voi tällöin saapua jo muutamassa päivässä, ja toinen tuote saapuu myöhemmin.
Älä siis huoli!
Haluatko kuitenkin ottaa meihin yhteyttä? Klikkaatästä.
En ole saanut vielä rahoja palautuksestani.
Ikävä kuulla. Käsittelemme palautukset ja hyvitämme ne 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Oletko jo odottanut yli 14 päivää? Ota siinä tapauksessa yhteyttä yhteydenottolomakkeella.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilauksessani on 2 tuotetta ja olen jo saanut niistä yhden?
Jos tilauksessasi on 2 tuotetta, joista 1 toimitetaan pikatoimituksena ja toisen yleinen toimitusaika on pidempi, lähetämme pikatoimitustuotteen 48 tunnin kuluessa arkipäivinä ja toisen myöhemmin, 2–10 arkipäivän kuluessa. Saat siis kotiovellesi 2 pakettia.
Voinko vaihtaa osoitteeni?
Kyllä, se onnistuu. Suosittelemme ottamaan yhteyttä ohjekeskukseemme, jotta yksi työntekijöistämme voi muuttaa sen puolestasi. Ota yhteyttä napsauttamalla tästä.
Saanko seurantanumeron?
Kyllä, saat sen, kun se lähetetään. Kuten tilasta näet, siihen voi mennä jopa 10 päivää, joten ole kärsivällinen.
Minulla on toinen kysymys!
Ei hätää, voit kysyä meiltä mitä tahansa yhteydenottolomakkeellamme!
Ota yhteyttä napsauttamalla tästä.
Huomioithan, että olemme viikonloppuisin kiinni ja vastaamme arkipäivisin 24 tunnin kuluessa.
Onko lisää kysyttävää?
Ota meihin yhteyttä tällä lomakkeella.
Ensiluokkainen palvelu
Henkilökohtainen yhteydenpito, kattava asiakaspalvelu ja nopea toimitus ovat meille ensisijaisen tärkeitä, jotta kokemuksesi kanssamme olisi mahdollisimman hyvä!
Valittu 48 tunnin toimitus
Meillä on eksklusiivinen valikoima tuotteita, jotka lähetetään 48 tunnin kuluessa.
100 % Aito
Jokainen malli tarkistetaan huolellisesti laadun ja aitouden varmistamiseksi. Takaamme, että käytät 100-prosenttisesti aitoja tennareita!